O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador enfrentou problemas com o casino, afirmando que não poderia levantar os seus ganhos porque o casino alegou que ainda não tinha recebido o depósito. O jogador ficou frustrado com o tempo de espera pelos saques, mas posteriormente confirmou que o problema havia sido resolvido.
Olá, bom dia, minha reclamação é que eles não aprovarão meu saque
Porque o cassino diz que não recebeu meu depósito há 5 dias, enviei-lhes um comprovante do meu banco, está claro que eles estão atrasando o pagamento, obrigado, me perdoe pelo meu inglês
Martinho
Obrigado Kristina pela resposta rápida, obrigado, concordo com você, mas apenas este cassino está dizendo que não posso sacar porque eles ainda não têm o depósito, então não posso sacar.
agora eu deposito 50 e comecei a jogar com 50 euros então quando o cliente ganha o cassino diz bem, não temos o depósito, você não pode sacar, você não acha que estamos indo na direção errada, eu envio a prova que é do meu banco, o que vem a seguir, envie o depósito devolver se o jogador ganhar e mantê-lo se estiver perdendo.
cumprimentos
Martinho
A verificação está correta, eu deposito e jogo, por que um jogador deveria esperar 2 semanas, guru do cassino? a maioria dos jogadores fica frustrada ao jogar com fundos, então você diz que a reclamação é injustificada.
acho que foi resolvido, você pode encerrar a reclamação, obrigado
Prezado 19neveer,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
