O jogador dos Estados Unidos teve a conta bloqueada após uma tentativa malsucedida de sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles me bloquearam depois que tentei descontar $ 800 que eu tinha mais de novecentos lá. O agente ao vivo disse que se você usasse um cartão de débito ou crédito teria que esperar sete dias para levantar o pagamento e imprimi nossa conversa. Agora ele tem um aplicativo de nuvem entre nós para proteção, não consigo fazer logon com nenhum dispositivo
Querida Gina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela