CasaReclamaçõesCasino Super Slots - A conta do jogador foi bloqueada.

Casino Super Slots - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 800 $

Casino Super Slots
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/10/2020 | Caso encerrado : 01/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador dos Estados Unidos teve a conta bloqueada após uma tentativa malsucedida de sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Eles me bloquearam depois que tentei descontar $ 800 que eu tinha mais de novecentos lá. O agente ao vivo disse que se você usasse um cartão de débito ou crédito teria que esperar sete dias para levantar o pagamento e imprimi nossa conversa. Agora ele tem um aplicativo de nuvem entre nós para proteção, não consigo fazer logon com nenhum dispositivo

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Gina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Gina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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