O jogador do Reino Unido teve seus ganhos negados por motivo desconhecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Dulal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Qual foi o motivo pelo qual seus ganhos foram cancelados? Você já concluiu a verificação da conta no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Agradeço antecipadamente.
Caro Dulal,
Existe alguma comunicação relevante do casino que possa explicar porque os seus ganhos foram cancelados? Encaminhe para petronela.k@casino.guru .