Casino SuperWins - O jogador solicitou um reembolso.

Eu olhei para a lista de jogos antes do depósito e encontrei jogos da blueprint, elk e muitos fornecedores conhecidos, então fiz um depósito de £ 30 e fui jogar caça-níqueis, mas todos os principais fornecedores não estão mais disponíveis, então tentei retirar o depósito e descobri que eu não era capaz para, então entrou em contato com o chat e foi informado sobre a reclamação por e-mail para suporte. Um cassino de embuste total não avalia a chance de receber dinheiro devolvido.

Querido John,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já jogou algum dos seus fundos ou eles ainda estão intocados na sua conta? Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://www.casinosuperwins.com/general-terms-conditions/?lang=pt :

„Reembolsos

Não temos obrigação de reembolsar um depósito. Nos casos em que reembolsamos um depósito, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reembolso de 5% do valor do reembolso, com um mínimo de £ 5. "

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

Posso confirmar que a lista de jogos foi muito diferente após o depósito e não usei nenhum dinheiro, mesmo que a pessoa do bate-papo tenha tentado me fazer jogar de acordo com a transcrição enviada.

Querido John,

Você enviou um email para support@casinosuperwins.com sobre seu reembolso? Obrigado.

Muito obrigado, John, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá john,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Super Wins para esta conversa. Por favor, você pode explicar por que este jogador está tendo problemas com sua solicitação de reembolso? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

consulte os fornecedores de jogos em anexo antes de se registrar e os fornecedores de jogos depois de me registrar.

Esteja ciente de que alguns jogos não estarão disponíveis em alguns países, conforme recomendado nos termos e condições do cassino.

2.5 O Player reconhece que alguns jogos podem não estar disponíveis em todos os países.

Por esse motivo, não emitimos reembolsos com base na disponibilidade do jogo, conforme a jurisdição do jogador.

Em relação ao problema do email, podemos confirmar que não recebemos nenhuma comunicação de John. O motivo é desconhecido e pode estar relacionado à sua conta de email, pois não temos nenhum problema em receber o email do Casino Guru.

Querido John,

Infelizmente, nem nós nem o cassino podemos influenciar a escolha da disponibilidade dos jogos de forma alguma. Como eu disse antes, a variedade e a acessibilidade dos fornecedores de jogos não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os fornecedores de jogos, exercem uma grande influência.

Lamento não podermos ajudar você a resolver este caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Juli