Casino SuperWins - Os ganhos do jogador foram limitados.

Depositei £ 44,64 duas vezes no casino em 28/09/2020 - 22:08 e 29/09/2020 - 00:22 - ambos foram creditados no meu saldo de jogo como dinheiro real - sem bónus em jogo,

ganhei £ 600 exatamente e retirei como uma transferência bancária sob o ID 182519 - cancelei este valor e devolvi-o ao meu saldo de jogo, então tinha £ 600 em jogo com fundos reais -

Eu então ganhei mais £ 300, então retirei a quantia exata de £ 900,

"Caro Matthew,

Obrigado por jogar no Casino Superwins.

O seu pedido de levantamento de £ 900,0 foi enviado com sucesso.

Número de referência: 182909

(Guarde este número de referência para futuras consultas) "

às 16; 56h do dia 30/09/20 recebi um e-mail dizendo

"Caro Matthew,

Obrigado por jogar no Casino Superwins.

O seu pedido de levantamento de £ 100,00 foi submetido com sucesso.

Número de referência: 183282 "

Não fiz este levantamento - o casino removeu qualquer registo do meu levantamento de £ 900 (182909) e substituiu-o por uma transferência bancária de £ 100 (183282) - e removeu £ 800 fundos reais da minha conta,

para resolver a minha reclamação gostaria que os super ganhadores do casino me creditassem por transferência bancária o dinheiro devido, não estava a jogar com dinheiro grátis ou bónus, apenas fundos que tinha creditado inicialmente com cartão de crédito - que tenho hoje 30/09/20 forneceram verificação ao seu departamento de verificação.

por favor, você pode olhar para a minha reclamação, eu sinto que o super win casino violou seus próprios termos e condições & estou profundamente chateado com a forma como fui tratado;

minha reclamação será totalmente resolvida após o pagamento dos fundos devidos a mim,

Obrigado pela sua ajuda

Mateus ***

Caro Bradford,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu histórico de jogos e bônus para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

obrigado por sua ajuda com isso,

acredito que existem cerca de 72 páginas da história dos jogos no período de 28/09 a 29/09

estou achando difícil fornecê-lo a você - há alguma chance de você entrar em contato com o cassino?

caso contrário, vou tentar levá-lo para você

bônus sábio - eu nunca tirei vantagem de nenhum bônus de depósito no site,

Obrigado novamente por sua ajuda

Mateus

eu lá -

Ainda não estou chegando a lugar nenhum com o cassino - aparentemente, eles estão fazendo uma revisão, mas não me atualizaram de forma alguma -

você poderia intervir e ajudar?

muito obrigado

Mateus

Muito obrigado, Bradford, por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Se seu histórico de jogo for necessário, solicitaremos mais tarde.

Muito obrigado pela sua ajuda

Mateus

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2of2

Histórico de bate-papo carregado de solicitação para bate-papo ao vivo -

obrigado mateus

O casino ligou esta manhã - e confirmou que vou receber os £ 800 -

Vou acreditar quando estiver na minha conta bancária,

Vou atualizar se eu receber,

obrigado

Matthew Gregory

Oi Bradford,

Estou assumindo sua reclamação. É bom saber que o cassino ligou para você. Vamos esperar alguns dias e ver se eles pagam seus ganhos.

Bom Dia

tenho o prazer de dizer que recebi o valor total esta manhã,

isso pode ser fechado,

obrigado

Mateus

Olá Bradford,

Obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Cumprimentos,

Pedro