O jogador da África do Sul está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Tropez - O site do cassino parece estar bloqueado.
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Montante: R300
Casino Tropez
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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estou tentando retirar, mas diz API aberta: erro de rede e já faz horas
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Público
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há um ano
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Prezado nashlefa15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Esse problema pode ser causado por jogar em um dispositivo, não fazer logoff corretamente e iniciar outra sessão em um dispositivo diferente. Você poderia informar se está tendo dificuldades para acessar sua conta ou se todo o site parece estar offline? Quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta, por favor?
Se houver alguma captura de tela que você gostaria de encaminhar, meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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Não tenho problemas para entrar no site e jogar no slot, o único problema é quando quero sacar. abri minha conta ontem
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há um ano
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Obrigado, nashlefa15, pela sua resposta. Você poderia informar se já concluiu a verificação KYC da sua conta do cassino? Por favor, entenda que sem verificar sua conta você não terá direito a nenhum saque.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) nashlefa15,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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