CasaReclamaçõesCasino Venetian - A conta do jogador foi bloqueada.

Casino Venetian - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: £1.000

Casino Venetian
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 20/04/2020 | Caso encerrado : 06/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na sua conta. Pouco tempo depois, a conta do jogador foi suspensa sem mais explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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Acabei de depositar 1000 libras no casino veneziano. Quando eu joguei, eles bloquearam minha conta. Eu enviei e-mails e mensagens, mas eles estão sendo ignorados. o bate-papo ao vivo é uma piada. Eu estive na posição 1 por mais de 2 horas para perguntar por que eles bloquearam minha acusação. aagsun estou sendo ignorado. entrei em contato com a instscoind com quem você deseja fazer representações através do casino venetian e eles disseram que é uma carteira de bitcoin através dos fundos que ainda restam e que não há nada que eles possam fazer. Estou furioso que o venetisn faria isso. Aalli fez foi começar a jogar seus slots. Por que eles fariam isso, simplesmente ignoram toda a comunicação.

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Público
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há 4 anos
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Dear George,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes disso, você poderá encaminhar o recibo do seu depósito? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Além disso, você poderia informar quanto foi seu saldo no momento em que sua conta foi suspensa? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear George,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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