CasaReclamaçõesCasino Venetian - O jogador deseja fechar sua conta do cassino.

Casino Venetian - O jogador deseja fechar sua conta do cassino.

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Montante: 30 €

Casino Venetian
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/04/2020 | Resolvido : 19/04/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do Reino Unido gostaria de fechar sua conta no cassino após uma má experiência com o bônus de indicação de seu amigo. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
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Dear Edward,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se já solicitou o encerramento da sua conta? Envie sua solicitação para petronela.k@casino.guru . Entendo que sua confiança, assim como a de George, foi quebrada. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Enviei trinta e-mails e mensagens pedindo que minha conta fosse fechada. O sistema de entrega de e-mail sempre os envia de volta dizendo "e-mail não pôde ser entregue porque o destinatário não está aceitando"

Enviaram muitas mensagens no bate-papo ao vivo, mas surpreendem surpreendentemente, são apenas ignoradas.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Edward,

Por favor, você poderia encaminhar alguns desses pedidos para mim? Ainda não tenho nada.

Além disso, como verifiquei as duas queixas, a sua e a de seu amigo, posso ver de onde se originou todo o problema. Como o endereço de e-mail do seu amigo contém seu nome, você deve admitir que seria uma das possíveis explicações do motivo pelo qual o cassino não concedeu a ele o "Bônus de indicação". Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há 4 anos
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Dear Edward,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Você pode fechar a reclamação, por favor. Está resolvido. Obrigado

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado a Edward por sua confirmação, não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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