Casino Venetian - O jogador está com dificuldades em sacar seus ganhos.

Eu enviei dois pedidos de retirada, o primeiro por € 78 e o segundo por € 491. Enviei os primeiros quatro dias atrás e, apesar do site dizer que levará 24 horas para processá-lo, isso não aconteceu.

Embora esse seja um período relativamente curto, minha preocupação reside no fato de não haver um método para entrar em contato com o site - o número de telefone fornecido não funciona, ninguém responde aos e-mails para o endereço de suporte (em alguns casos, eles são devolvidos ) e o recurso de bate-papo on-line fica "aberto" apenas algumas horas por dia e, uma vez colocado em uma fila, você passa para a posição 1, mas nunca se conecta. Isso me preocupa porque nunca receberei os saques.

Essa é uma prática terrível e, certamente, deve haver alguma maneira de procurar reparação. Eu gostaria muito de receber seu conselho.

Dear Simon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Sua conta foi totalmente confirmada no passado? Qual método de pagamento você optou por receber seus ganhos?

Como você foi informado em sua reclamação anterior contra o Casino Venetian https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied-with , estamos plenamente cientes de seu lento suporte ao cliente, infelizmente está além do nosso poder mude.

Enquanto isso, entenda que é bastante comum, mesmo para saques regulares, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processado. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Comentários adicionais do jogador:

"Olá.

Você foi pago. e você conseguiu os fundos. no dia 15 de julho.

@casinoguru, obrigado por fechar este tópico conforme resolvido.

Saudações."

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Simon pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru