O jogador do Reino Unido está lutando para entrar em contato com o suporte do cassino em relação ao atraso na retirada.
Traduzido automaticamente:
Casino Venetian - O jogador está tendo dificuldades em sacar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 173
Montante: 2.000 €
Casino Venetian
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Casino Venetian tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Fiz depósitos e tentei fazer uma retirada que não durou vários dias. Enquanto esperava, cancelei e joguei isso. Recebi o dinheiro de volta e ganhei e solicitei uma retirada de € 2000.
Isso foi solicitado em 5 de fevereiro, agora é 28 de fevereiro. Tentei enviar e-mail ao site várias vezes, mas a conta de e-mail não aceita e-mails recebidos. Tentei falar com o bate-papo on-line, mas disseram-me que o criariam com suporte, mas nenhuma ação adicional.
Agora estou preso porque não posso fornecer documentos ou falar com suporte, pois eles não aceitam e-mails. Eles não entraram em contato comigo, apesar de eu ter solicitado esse Via Chat várias vezes e explicado meus problemas.
Tentei fazer uma reclamação com a Antillephone NV (que o site mostra como sua licença no rodapé) e eles responderam dizendo que não licenciam o cassino,
Eu acredito que este é um cassino fraudulento e não licenciado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Rachael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação na solução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Oi,
tecnicamente foi o meu segundo. O primeiro eu cancelei. Não enviei nenhum documento porque não posso. Os e-mails que eu enviar não serão enviados. O email deles não funciona. Eu trouxe isso à tona com o bate-papo, que diz que aumentará a multa e alguém voltará para mim. Não há outras maneiras de enviar o ID, portanto, não posso fazer isso. Apesar de informar o bate-papo sobre o atraso na retirada e meus problemas com o email e pedir uma alternativa, estou desenhando um espaço em branco. Também enviei mensagens pelo site deles para dizer a mesma coisa.
Obrigado
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Muito obrigado, Rachael, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá Rachel.
Agora tentaremos entrar em contato com o cassino. Como eles têm uma má reputação em nosso site, pode ser difícil, mas faremos o possível.
Traduzido automaticamente:
