O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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Casino Venetian - Os dois depósitos do jogador nunca foram creditados na sua conta.
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Montante: 80 €
Casino Venetian
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Casino Venetian tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Dois dos meus depósitos não foram creditados na conta do cassino, um depósito de 50 euros e um depósito de 30 euros. Eu tentei entrar em contato com o cassino desde o dia 37 de março, mas os e-mails são devolvidos. Tentei mensagens internas e elas não responderam, mas bloquearam minha conta.
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há 4 anos
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Querida Ann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar os recibos. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, poderia informar se esta foi sua primeira vez depositando fundos neste cassino? Você tentou entrar em contato com seu provedor de pagamentos? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Olá. Fiz alguns depósitos antes e depois do incidente de depósitos perdidos, os 2 depósitos desaparecidos foram para o cassino e foram liberados no meu banco. Eu apenas pensei que o site estava tendo problemas e o dinheiro iria para o saldo do meu cassino, mas isso nunca aconteceu, pois era o pagamento com cartão de débito que meu banco precisava honrá-lo. Como mencionei, tentei entrar em contato com o cassino por telefone por e-mail, etc.
Obrigado Ann.
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há 4 anos
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Muito obrigado, Ann, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 4 anos
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Olá Ann,
Informamos que este cassino tem uma classificação de reputação muito ruim em nosso site, mas espero poder ajudá-lo de qualquer maneira. Já entrei em contato com o suporte do cassino e estou aguardando uma resposta deles. Quando eles responderem, eu o informarei imediatamente.
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há 4 anos
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Dear Juli
Obrigado pela sua pronta resposta, vivo na esperança de que eles respondam e devolvam meu dinheiro.
Obrigado.
Ann
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Venetian Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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há 4 anos
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Olá.
Recebemos um pedido para reabrir esta reclamação. Existe alguma informação nova?
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há 4 anos
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Olá Ann.
Espero que você esteja bem.
Vejo isso como resolvido desde que Ann colocou todos os fundos em sua conta e ela já jogou.
Obrigado .
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