O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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Casino Venetian - Os dois depósitos do jogador nunca foram creditados na sua conta.
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Montante: 80 €
Casino Venetian
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Dois dos meus depósitos não foram creditados na conta do cassino, um depósito de 50 euros e um depósito de 30 euros. Eu tentei entrar em contato com o cassino desde o dia 37 de março, mas os e-mails são devolvidos. Tentei mensagens internas e elas não responderam, mas bloquearam minha conta.
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há 4 anos
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Querida Ann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar os recibos. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, poderia informar se esta foi sua primeira vez depositando fundos neste cassino? Você tentou entrar em contato com seu provedor de pagamentos? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Olá. Fiz alguns depósitos antes e depois do incidente de depósitos perdidos, os 2 depósitos desaparecidos foram para o cassino e foram liberados no meu banco. Eu apenas pensei que o site estava tendo problemas e o dinheiro iria para o saldo do meu cassino, mas isso nunca aconteceu, pois era o pagamento com cartão de débito que meu banco precisava honrá-lo. Como mencionei, tentei entrar em contato com o cassino por telefone por e-mail, etc.
Obrigado Ann.
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há 4 anos
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Muito obrigado, Ann, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 4 anos
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Olá Ann,
Informamos que este cassino tem uma classificação de reputação muito ruim em nosso site, mas espero poder ajudá-lo de qualquer maneira. Já entrei em contato com o suporte do cassino e estou aguardando uma resposta deles. Quando eles responderem, eu o informarei imediatamente.
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há 4 anos
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Dear Juli
Obrigado pela sua pronta resposta, vivo na esperança de que eles respondam e devolvam meu dinheiro.
Obrigado.
Ann
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Venetian Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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há 4 anos
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Olá.
Recebemos um pedido para reabrir esta reclamação. Existe alguma informação nova?
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há 4 anos
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Olá Ann.
Espero que você esteja bem.
Vejo isso como resolvido desde que Ann colocou todos os fundos em sua conta e ela já jogou.
Obrigado .
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