O jogador da Noruega sofreu atrasos nos saques do Casino1337, apesar de ter ganho 3.000 NOK e ter sido totalmente verificado. O casino atribuiu o atraso a “problemas técnicos”. O jogador não tinha histórico de saques anterior e o cassino não ofereceu nenhum método alternativo de saque. O jogador confirmou que os fundos foram transferidos com sucesso para sua conta. O problema agora foi resolvido.
Olá, ganhei 3.000 NOK no casino1337, verifiquei totalmente a conta e fiz um saque em 02/06/2024.
Apostei totalmente o bônus com todos os termos e condições.
Ainda não recebi nenhum dinheiro.
Mas quando escrevo para o casino, eles dizem que estão enfrentando "problemas técnicos" e não me dizem quando poderão me enviar o dinheiro.
Talvez a equipe do Casino Guru possa ajudar.
Caro Kri6tops,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Então, não, no passado eu não fiz nenhum saque até agora, o cassino não me ofereceu nenhuma forma alternativa de sacar dinheiro. Entrei em contato com o cassino há 5 dias e não tive notícias,
PS Quando escrevo isto, não há notícias sobre minha retirada
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Ok, enviei chat com seu representante e aprovação, que eles estão cancelando a retirada sem motivo para tomas@casino.guru
Eles ficam cancelando o tempo todo, e quando pergunto por que estão fazendo isso, eles respondem que só preciso fazer um novo saque e eles vão processar, mas já fiz isso 4 ou 5 vezes, por favor me ajude
Olá, o dinheiro foi transferido para minha conta! Caso resolvido, obrigado
Caro Kri6tops,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
