Casino360 - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Joguei no cassino com meu bônus de boas-vindas e tive a sorte de ganhar. Depois de verificar a minha conta e estar à espera do meu dinheiro, o casino enviou-me um email a informar que a minha conta foi assinalada como ligada a outra conta e tenho de o explicar. Eu disse ao cassino que não tenho informações sobre isso, mas eles bloquearam minha conta de qualquer maneira e não querem pagar. Me ajude por favor a descobrir o que aconteceu.

Caro Faran,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu ou usando seu endereço de e-mail?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não, não acho que seja possível. Enviei-lhe minha comunicação com o casino.

Muito obrigado, Faran, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Faron,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Agora, gostaria de pedir ao Casino360 para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.

Caro Faran,

Infelizmente, como você pode ver, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Com base nisso, seremos obrigados a encerrar a reclamação como não resolvida. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru