Casino765 - A retirada do jogador foi adiada.

os termos de retirada de cassinos afirmam que uma retirada será processada no próximo dia útil, o meu não foi e ainda não foi. Mandei e-mails repetidamente e não tive resposta, eles o ignoram no chat ao vivo. Como esse cassino conseguiu uma licença?

Querido Chris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já concluiu a verificação da conta KYC no passado? Por qual método de pagamento você optou para retirar seus ganhos e há quantos dias você solicitou um saque?

Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.

Posteriormente, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou mesmo semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, obrigado pela sua mensagem, sim, a minha conta está totalmente verificada, enviei os documentos e fui verificada antes de fazer o pedido de levantamento, estou a seguir os seus termos mas parece que não podem seguir os seus próprios termos. A única ocasião em que consigo entrar no chat ao vivo, tudo o que eles disseram foi o envio de um e-mail para o suporte, para o qual nunca recebi uma resposta até hoje. Retirada solicitada no dia 15 4 dias atrás, no entanto, novamente estou seguindo seus termos que afirmam que o processamento é concluído no próximo dia útil, estou muito preocupado porque vi algumas avaliações onde as pessoas estão dizendo que ainda não o dinheiro deles 2 meses depois de solicitar o saque, infelizmente acredito que o site é apenas uma farsa e estou preocupado em nunca ver meu dinheiro novamente.

Querido Chris,

Vamos ser positivos e esperar por boas notícias e ganhos. Vou definir o cronômetro para 7 dias e espero sua atualização nos próximos dias.

Querido Chris,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.