Casino765 - A retirada do jogador foi atrasada.

Solicitou uma retirada por 5000 eur há nove dias, em 7 de maio.

A retirada ainda está sendo exibida como aprovação pendente. A retirada nem é deduzida do meu saldo no jogo, por si só uma prática muito ruim. Eles têm suporte ao vivo, mas tudo o que fazem é encaminhar-me por e-mail para o suporte deles. Enviado por 6 dias e eles não respondem a um único email.

Encontrei essas informações na página de perguntas frequentes do site, o que claramente não é verdade:

"Com que rapidez minha solicitação de retirada será processada?

60-70% dos nossos saques são automatizados. Isso significa que os clientes que verificaram suas contas e estão usando o mesmo método de pagamento por depósito terão sua retirada processada imediatamente.

30-40% dos nossos saques são manuais. Isso significa que, em alguns casos, a retirada precisa ser aprovada manualmente, portanto, pode levar até 24 horas para ser processada. "

depois de depositar 2800 euros, estou preocupado em não receber meus fundos de depósito e muito menos meus ganhos. Esse operador simplesmente pegou meu dinheiro e usou uma 'plataforma de cassino falsa' para simplesmente transferir dinheiro para a conta bancária de alguém em Curaçao.

Ou alguém sabe se este operador de cassino já fez um pagamento a um jogador?

Muito preocupado agora ..

Caro Dcressman,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se esse foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Dcressman,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

No fim do dia 13, perdi minha paciência no rádio silencioso, enviando para a equipe financeira 12 e-mails durante esse período sem respostas.

Eles claramente não tinham intenção de pagar. Acabei de perder o lote no dia 13 e segui em frente. A operação vergonhosa deve ser proibida de ser permitida uma licença para operar. Desde que comecei, ganhei 28.000 em outro cassino e já em menos de uma semana tinha 8.000 deles processados. Apenas mostra o que é uma operação de piada do casino765.

Muito obrigado, Dcressman, pela atualização. Lamento que não tenhamos sido capazes de ajudá-lo neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Como você decidiu jogar com seus fundos, sou obrigado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.