CasaReclamaçõesCasino765 - A retirada do jogador foi atrasada.

Casino765 - A retirada do jogador foi atrasada.

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Montante: 380 €

Casino765
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 24/07/2020 | Resolvido : 16/08/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Armênia solicitou a retirada. Está pendente devido a um problema técnico. A reclamação foi resolvida com êxito.

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Público
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há 4 anos
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Os cavalheiros deste cassino me disseram que eu tinha que esperar 14 dias úteis, primeiro 10 dias depois 14 e agora eles dizem que têm um problema técnico, ainda precisam esperar até que esse problema seja corrigido e pela manhã eles me disseram que o problema está resolvido. Eu preciso de detalhes. a conta foi verificada como deveria, não é esse o caso Apenas a retirada de dinheiro não é realizada. Gostaria de solicitar que você resolva esse problema:


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Público
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há 4 anos
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Dear Khachik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar há quantos dias você solicitou uma retirada? Qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Fiz uma retirada no dia 7 de julho de 14 dias úteis, ontem, então fiz uma reclamação, mas quanto à maneira como eles têm um caminho até lá, é um cartão bancário e um depósito, apenas essa opção de outros métodos não existe, tudo está em ordem, a conta foi verificada com antecedência, a KYC passou, eles dizem que não há razão para que eu precise saber exatamente quando vou recebê-la, e o valor do saque é de 380 euros, não acho que seja um valor muito alto se eu retirar dinheiro pela primeira vez


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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Khachik por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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há 4 anos
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depois de 22 dias de espera e uma promessa de que receberei o dinheiro em breve, eles levaram e enviaram a retirada do dinheiro sem nenhuma explicação ou motivo

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Público
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há 4 anos
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Só não entendo quem te deu o primeiro lugar em quê?

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há 4 anos
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É melhor você fechar esta reclamação

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Público
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há 4 anos
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Olá Khachik,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar Casino765 para esta conversa para encontrar uma solução comum para a situação do jogador. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há 4 anos
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Deve pedir que você feche esta reclamação, eles enviaram dinheiro

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Público
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há 4 anos
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Caro Khachik,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver quaisquer problemas, teremos todo o gosto em ajudar.

Cumprimentos,

Juli

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