O jogador do Reino Unido está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não respondeu a nenhum dos nossos pedidos.
The player from United Kingdom is inquiring about casino website accessibility. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to any of our request.
O jogador do Reino Unido está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não respondeu a nenhum dos nossos pedidos.
Depositei mais de 80 euros na minha conta. Estava ganhando, mas parei por uma hora, mas agora não consigo acessar ou encontrar o site diz não consigo encontrar o servidor Enviei um e-mail para eles, mas falhou Não tenho como entrar em contato com eles . Isso não está certo, por favor, ajude.
I have deposited over 80 euro on my account I was winning but took a break for hour but now I can not access or find the site says cannot find server I've emailed them but it's failed I have no way of getting in touch with them. This is not right can you please help.
Cara Amanda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu tentei acessar o site com uma VPN (Rede Privada Virtual) britânica e tive as mesmas dificuldades (veja abaixo).
Entrei em contato com o representante do cassino e assim que receber uma resposta, irei informá-lo. Vou definir o cronômetro para 7 dias e se o problema persistir na próxima semana, determinaremos como proceder.
Avise-me se houver alguma atualização e prometo fazer o mesmo. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Amanda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website with a British VPN (Virtual Private Network) and I experienced the same difficulties (please see below).
I contacted the casino representative and as soon as I receive any reply, I will inform you. I will set the timer for 7 days and if the issue continues next week, we will determine how to proceed.
Please let me know if there is any update and I promise to do the same. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, Amanda, pela paciência. Ainda não recebi nenhuma resposta, mas assim que o fizer, avisarei você. Fique seguro também.
Thank you very much, Amanda, for your patience. I still haven't received any reply but as soon as I do I will let you know. Stay safe as well.
Muito obrigado, Sgbmandy, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Sgbmandy, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved which could lead to rating deduction.
O que isso significa? ele já tem uma classificação ruim pelo que parece. Então eles simplesmente escapam com meu dinheiro? Isso é cruel, basicamente, eles são apenas ladrões. Com o que está acontecendo no mundo também. Não há nada que eu possa fazer para tentar recuperar meu dinheiro, por favor, nick. Agradecemos sua ajuda TC para se manter seguro.
What's that mean? it's already got a bad rating by the looks of things. So they just get away with my money? That's cruel basically they're just thieve's. With what's going on in the world too. Is there nothing I can do to try get my money back please nick. Appreciate your help TC stay safe.
Infelizmente, quando um cassino não responde a nós, não há muito que possamos fazer, é como falar com uma parede. Tudo o que posso recomendar é tentar jogar em um cassino com melhor classificação. Além disso, se não pudermos ajudá-lo neste caso, apenas a autoridade de licenciamento poderá ajudá-lo a recuperar seu dinheiro.
Unfortunately, when a casino does not respond to us, there's not much we can do, it's like talking to a wall. All I can recommend is to try to play in a better rated casino. Also, if we won't be able to help you in this case, only the licensing authority would be able to help you retrieve your money.
Caro Sgbmandy,
Como mencionei antes, se o cassino não estiver respondendo, não podemos fazer muito por você. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas a reclamação será encerrada como não resolvida. Outros jogadores podem ler sobre o seu problema com o cassino e isso também pode afetar negativamente a classificação do cassino. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Dear Sgbmandy,
As I mentioned before, if the casino is not responding, there isn't much we can do for you. I'm really sorry we could not help you more but the complaint will now be closed as unresolved. Other player's can read about your issue with the casino and it could also affect the casino's rating negatively. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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