O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino765 - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.
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Montante: £25
Casino765
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.5
O Casino765 tem um Índice de Segurança de 4,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Já se passaram 5 dias e ainda não tive meu dinheiro colocado no meu saldo, ninguém me ajudou
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Público
Público
há 4 anos
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Cara Yvonne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar qual método de pagamento você optou e se você entrou em contato com seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Eu paguei com meu cartão de débito Visa cartão de banco"
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Público
Público
há 4 anos
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Cara Yvonne,
Você poderia informar se entrou em contato com seu banco? Eles precisam fazer parte da investigação. Encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Olá, entrei em contato com meu banco, eles me deram um código de autorização para rastrear o pagamento, é isso
74831640311564859485106 isso ajudará "
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Público
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há 4 anos
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Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento também. Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há 4 anos
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Cara Yvonne,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Se você não puder fazer o upload aqui, encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 4 anos
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Cara Yvonne,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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