O jogador tem 270.000 moedas que ele deve poder converter em dinheiro bônus, mas ele não pode fazê-lo. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente, mas não ajudou. Este caso foi resolvido com sucesso.
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Casino777 BE - O jogador não pode converter seu saldo de moedas em bônus em dinheiro.
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Casino777 BE
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Casino777 BE tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 5 anos
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há 5 anos
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Olá, eu tenho 270000 moedas que eu posso transformar em bônus em dinheiro, mas não funciona. Entrei em contato com o suporte (resposta após 1 hora via e-mail) e primeiro ele respondeu e queria uma captura de tela. Depois de enviá-lo, eles não responderam agora desde 5 dias. Aos meus olhos, isso é pura provocação e eles desencadeiam clientes com bônus que não funcionam nem existem.
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há 5 anos
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Dear Yasin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Gostaria de saber se você também tentou entrar em contato com o cassino através do suporte ao chat ao vivo. Eles forneceram alguma informação? O agente de suporte com quem falei me disse que eles estão disponíveis das 9h às 23h CET.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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há 5 anos
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Olá, se eu sempre cliquei no ícone do bate-papo ao vivo, veio: A equipe não está disponível, deixe um e-mail.
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há 5 anos
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Olá Yasin,
obrigado por uma resposta rápida. Acabei de verificar o chat ao vivo novamente e recebi a mesma mensagem que você quando usei o idioma alemão do site. Tente mudar para o idioma inglês, os agentes de suporte estão disponíveis no momento.
Por favor, não hesite em me informar se não funcionar. Gostaria de saber se você recebeu algumas informações úteis, para que possamos continuar resolvendo esta reclamação em conformidade.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 5 anos
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Recebi uma resposta cinco dias após minha primeira carta. Devo dizer a eles novamente o que acontece quando pressiono as compras. Eu fiz isso, mas desde cerca de 3 Tsgrn não houve resposta novamente. Vou tentar o bate-papo em inglês agora. E obrigado pela sua resposta
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Público
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há 5 anos
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Olá Yasin,
o chat ao vivo do cassino respondeu a você?
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Público
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há 5 anos
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Sim você tem. O que vi nas moedas pessoais não foram as minhas moedas, mas apenas um exemplo de como poderia ser. Eu pensei que depois de todos os meus depósitos eu conseguiria algo de volta. Só recebi o bônus de boas-vindas e depois disso não recebi um único bônus, apesar de muitos depósitos. De vez em quando, pedia um bônus no bate-papo e eles diziam que, se eu continuar a depositar e pedir novamente em breve, receberei algo. Claro que tudo era apenas uma mentira, eles só queriam que eu continuasse pagando ... Ainda assim, eu não jogo mais lá. Se você comparar o 777.be com outros cassinos, você sabe que esses operadores não respeitam exatamente a lealdade. Caso pode ser fechado. Obrigado
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