CasinoCasino.com - O jogador enviou dados pessoais incorretos ao se registrar.

Quando abri a conta, selecionei aleatoriamente um país porque queria apenas jogar. Depositei 100 euros e comecei a jogar. Consegui até 270 euros e depois quis retirar. então, quando eu quis retirar, eles disseram que eu não era do país que selecionei e bani minha conta. Eles disseram que não vão pagar meus ganhos. o que eu posso fazer?

btw minha reclamação anterior era para casinocasino.com, mas eu vi tarde demais que casinocasino é um diferente e eu não posso ajustar a reclamação anterior.

Caro DustyDrab,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendo fortemente evitar esse tipo de ação no futuro e certificar-se de que todas as informações fornecidas estão corretas antes de começar a jogar. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.casinocasino.com/en/terms-and-conditions :

"O jogador precisa preencher as informações corretas no momento do cadastro. Ao mesmo tempo, um jogador precisa manter seus dados pessoais 'atualizados' e corrigi-los quando ocorrerem alterações em seus dados pessoais (como: novas contas bancárias, cartões de crédito, endereços de e-mail ou número de telefone pessoal). O jogador compromete-se a garantir que todas as informações fornecidas são corretas e reconhece que pode ser responsabilizado por ações fraudulentas caso forneça informações fraudulentas. O jogador só pode se registrar pessoalmente e apenas em seu próprio nome. "

Receio que não poderemos ajudá-lo. Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro DustyDrab,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.