O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Como não havia fundos confiscados envolvidos, rejeitamos esta reclamação.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. Since there were no confiscated funds involved, we rejected this complaint.
O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Como não havia fundos confiscados envolvidos, rejeitamos esta reclamação.
Caro Nemokid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou por nenhuma razão.
Você poderia informar se há algum dinheiro sendo mantido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro foi retido, não há muito que possamos fazer por você.
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Sem fundos eu registrei e então eles fecharam minha conta sem nunca usar o site deles!
No funds I registered and then they closed my account without ever using their site!
Niente fondi mi sono registrato e poi mi hanno chiuso il conto senza aver mai utilizzato il loro sito!
Se não houver fundos retidos e todos os ganhos tiverem sido pagos, os cassinos podem encerrar as contas dos jogadores sem informar o motivo exato. Por outras palavras, os estabelecimentos de jogo não são obrigados a aceitar um jogador.
Receio, não há mais nada que possamos fazer por você. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo. Caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
I am afraid, there is nothing more we can do for you. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Pequeno detalhe: foi o casino que aceitou o abaixo-assinado / jogador durante o registo e não o contrário! Primeiro ele me aceita e depois me expulsa sem motivo? Essa é a lógica correta e a justiça do cassino? Bem feito!!!
Small detail: it is the casino that accepted the undersigned / player during registration and not vice versa! First he accepts me and then he throws me out for no reason? Is this the sound logic and fairness of the casino? Well done!!!
Piccolo particolare: è il casinò che ha accettato in fase di iscrizione il sottoscritto/giocatore e non viceversa! Prima mi accetta e poi mi butta fuori senza alcun motivo ? E' questa la sensata logica e correttezza del casinò? Complimenti!!!
Tenho certeza de que você já entendeu, depois de enviar tantas reclamações sobre o mesmo assunto, que não podemos ajudar. Se não houver fundos retidos e todos os ganhos tiverem sido pagos, os cassinos podem encerrar as contas dos jogadores sem informar o motivo exato. Por outras palavras, os estabelecimentos de jogo não são obrigados a aceitar um jogador.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
I am sure you understand by now, after submitting so many complaints regarding the same issue, that we are not able to help. If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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