Casinochan - A retirada do jogador foi adiada.

Olá.. Eu faço uma retirada no casinochan.. eles disseram que levará de 1 a 3 dias úteis.. Mas hoje é o 5º dia útil e ainda

nada.. o dinheiro ainda não está na minha conta bancária..

Caro anzedvanajscak,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

obrigado pela ajuda. Eu escrevo uma reclamação porque eles disseram que eu deveria receber dinheiro na segunda-feira.. e depois na terça-feira.. todo dia é a resposta diferente. Eles estão tirando sarro dos jogadores que usam seu site.

obrigado

Obrigado pela sua resposta, anzedvanajscak. Infelizmente, existem muitas situações (às vezes inesperadas) que podem ocorrer e retardar todo o processo de retirada. É difícil prever a data exata em que a retirada chega à conta bancária do jogador, portanto, sempre damos alguns dias antes de entrar em contato com o cassino e perguntar o que está acontecendo.

Vou deixar essa reclamação aberta, e se não houver evolução em 14 dias, vamos intervir. Obrigado pela compreensão e, por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.

Oi Kristina .. Eles não querem fazer uma retirada .. eles aceitaram a retirada e disseram que foi fornecido com sucesso, mas agora eles recusaram .. por favor me ajude porque eles não são um cassino sério…

Entendi corretamente que o cassino cancelou sua retirada pendente? Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Sim é verdade. Na quarta-feira devo ter dinheiro na conta, mas eles cancelaram a retirada sem nenhum motivo especial.. Eu nem sei qual foi o motivo. Então eu te envio ok seu e-mail tudo🙂

Tenha um bom dia

Olá a todos,

A retirada foi aprovada em 28 de janeiro de 2022 08:10:11 UTC e deve estar na conta do jogador nos próximos 5 dias úteis.

Obrigado pela sua paciência.

Olá pessoal,

Obrigado representante do Casinochan por dedicar seu tempo para nos ajudar com este problema.

anzedvanajscak, gostaria de pedir que nos informe assim que receber sua retirada.

Olá Kristina .. ainda estou esperando o dinheiro .. toda vez que eles disseram que deveria levar até 5 dias úteis .. esta é a mesma resposta de novo e de novo .. por favor me ajude ..

Compreendo perfeitamente a sua frustração, anzedvanajscak. No entanto, o processamento de uma retirada pode levar alguns dias, então sugiro que você aguarde mais alguns dias e, se não houver desenvolvimento dentro de uma semana, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá Cristina. Eles disseram que o dinheiro deveria estar na minha conta bancária hoje. Mas ainda não há nada. Este é agora seriamente um grande problema. Já se passaram 14 dias e nada. Agora está aberta outra investigação.. eu lhes envio screenshots da minha conta bancária de 28 de fevereiro até hoje. Não enviarei mais nada porque enviei pela primeira vez e não foi feito nada.. Por favor, ajude e diga a eles que eles podem ver nas capturas de tela tudo

Muito obrigado anzedvanajscak pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá anzedvanajscak,

Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir ao representante do Casinochan que nos forneça uma explicação do motivo do atraso do saque e nos ajude a resolver o problema.

Olá a todos,

Obrigado à equipe do Casinochan pela resposta.

Caro anzedvanajscak,

por favor, avise-nos assim que receber sua retirada.

Caro anzedvanajscak,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos encerrando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.