O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e verificação contínua. Como o jogador fechou sua conta, acabamos rejeitando o caso.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods and ongoing verification. As the player has closed his account, we ended up rejecting this case.
O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento e verificação contínua. Como o jogador fechou sua conta, acabamos rejeitando o caso.
Olá, casinuchan. Entreguei os documentos necessários na frente do verso do cartão de crédito da foto verso com seis números centrais cobertos, conforme as instruções. Fiz um total de três depósitos de CZK 250.250.500 ... por cartão de crédito ... Eles ocorreram imediatamente e foram creditados na conta do jogador .... A conta está ativa ... Assim que eu quiser um pagamento do conta do jogador ... especificamente CZK 2.500, sempre rejeitado a tempo e o valor creditado na conta novamente. Por favor, não sabe onde pode estar o problema? Muito obrigado pela sua resposta.
Hello, casinuchan I handed over the necessary documents photo op front back side ... photo credit card front back side with covered central six numbers as instructed. I made a total of three deposits of CZK 250,250,500 ... by credit card ... They took place immediately and were credited to the player's account .... The account is active ... As soon as I want a payout from the player's account ... specifically CZK 2,500, this is always rejected in time and the amount credited to the account again. Please don't know where the problem might be? Thank you very much for your answer.
Dobrý den, casinuchan jsem předal potřebné dokumenty foto op přední zadní strana... foto kreditní karta přední zadní strana se zakrytymi středovými šesti čísly dle pokynu. Ucinil jsem celkem tři vklady 250,250,500 Kč... platební kartou... Proběhly okamžitě a byly na hráčský účet připsány.... Účet je aktivní... Jakmile chci výplatu z hráčského účtu... konkrétně 2.500 Kč je mi tato vždy po čase zamítnutá a částka opět připsána na účet. Nevíte prosím, kde by mohl být problém? Děkuji moc za odpověď.
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Caro Lukáš,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso ou se ainda está em andamento? Foi oferecido a você algum método alternativo para retirar seus fundos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Lukáš,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have completed account verification successfully, or it’s still ongoing? Have you been offered any alternative method to withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá, tenho tentado me comunicar com o cassino o dia todo ... Continuo a mesma resposta ... Já desisti e cancelei minha conta de jogador ... Não confio em Cssin Chan ... Bônus 0 ... Você não pode pagar dinheiro. Obrigado e estou a terminar, o problema já está resolvido, vou passar a minha experiência com o casino assim ... Absolutamente horrível
Hello, I've been trying to communicate with the casino all day ... Still the same answer ... I've already given up and canceled my player account ... I don't trust Cssin Chan ... Bonuses 0 ... You can't pay out money. Thank you and I'm finishing, the problem has already been solved, I'll pass on my experience with the casino like this ... Absolutely appalling
Dobrý den, snažil jsem se celý den komunikovat s casinem... Pořád stejná odpověď... Již jsem to vzdal a zrušil hráčský účet... Cssinu Chan nevěřím... Bonusy 0... Vyplatit peníze nelze. Děkuji a končím, již je problém vyřešen takto své zkušenosti s casinem předám dál... Naprosto otřesné
Mais uma vez, lamento saber de sua experiência negativa. Como você encerrou sua conta, não há muito que possamos fazer por você. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.
Once again, I’m sorry to hear about your negative experience. Since you have closed your account, I’m afraid, there is not much we could do for you. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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