CasaReclamaçõesCasinochan - O jogador está reclamando de não receber um bônus.

Casinochan - O jogador está reclamando de não receber um bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$50

Casinochan
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/08/2020 | Caso encerrado : 24/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do Canadá fez um depósito, mas não recebeu o bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Registrei-me pela primeira vez para experimentar os jogos online em seu site. Fui atraído por um bônus de 100% e 30 FS .. Depositei 25cad e entrei em BERLIM como código promocional .. Fiz duas vezes .. Quando já perdi os 50 comecei a me perguntar, quando e onde vou conseguir o bônus e o FS .. Eu perguntei a eles através do chat e o agente me disse que não .. Foi tão perturbador .. Em casos como esse, eles têm que ser tolerantes porque os outros jogadores especialmente velhos não estão prestando atenção. Eles devem ter a capacidade de devolver o bônus, mesmo pelo fato de os jogadores provavelmente terem cometido um erro. Eles disseram que o saldo não está mais lá, então eles não poderiam fazer mais ajustes. Roubar, de fato, é o jogo deles. Desculpe. .Tenho que voltar ao Casino Classic amd Luxury casino .. Agora posso ver porque, eles têm uma reputação questionável .. Para todos os novos jogadores. Não tente este site .. Eles vão enganar você ..


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Público
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há 4 anos
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Caro Eduardo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino? Existe alguma comunicação entre você e o cassino, que você poderia me encaminhar? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Estarei esperando sua resposta com paciência.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Eduardo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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