O jogador do Canadá fez um depósito, mas não recebeu o bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada made a deposit but didn’t receive a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá fez um depósito, mas não recebeu o bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Registrei-me pela primeira vez para experimentar os jogos online em seu site. Fui atraído por um bônus de 100% e 30 FS .. Depositei 25cad e entrei em BERLIM como código promocional .. Fiz duas vezes .. Quando já perdi os 50 comecei a me perguntar, quando e onde vou conseguir o bônus e o FS .. Eu perguntei a eles através do chat e o agente me disse que não .. Foi tão perturbador .. Em casos como esse, eles têm que ser tolerantes porque os outros jogadores especialmente velhos não estão prestando atenção. Eles devem ter a capacidade de devolver o bônus, mesmo pelo fato de os jogadores provavelmente terem cometido um erro. Eles disseram que o saldo não está mais lá, então eles não poderiam fazer mais ajustes. Roubar, de fato, é o jogo deles. Desculpe. .Tenho que voltar ao Casino Classic amd Luxury casino .. Agora posso ver porque, eles têm uma reputação questionável .. Para todos os novos jogadores. Não tente este site .. Eles vão enganar você ..
I registered first time so I can try their online gaming in their website. I was attracted by 100% bonus and 30 FS.. I deposited 25cad and entered BERLIN as their promo code.. I did it twice.. When I already loose the 50 i began wondering, when and where will I get the Bonus amd the FS.. I asked them thru chat and the agent told me that I did not.. It was so upsetting.. Case like this they have to be lenient because other players spevially old guys are not really paying attention. They should have the ability to give the bonus back even for the fact that the players probably committed a mistake.. They said the balance is not there anymore so they could not make anymore adjustments.. Ripping off indeed is their Game.. Sorry.. Have to be back to Casino Classic amd Luxury casino.. Now i can see why, they have questionable reputation.. To all new players. Do not try this website.. They will be ripping you off..
Caro Eduardo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino? Existe alguma comunicação entre você e o cassino, que você poderia me encaminhar? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Estarei esperando sua resposta com paciência.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Eduardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any explanation from the casino? Is there any communication between you and the casino, that you could forward me? My email address is kristina.s@casino.guru.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Caro Eduardo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Eduardo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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