CasaReclamaçõesCasinochan - O jogador não pode retirar ganhos devido a restrições de método.

Casinochan - O jogador não pode retirar ganhos devido a restrições de método.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$75

Casinochan
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/06/2024 | Resolvido : 30/06/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador da Austrália não conseguiu sacar ganhos de US$ 75 em rodadas grátis sem depósito porque os únicos métodos de retirada eram criptografia ou transferência bancária, e a transferência bancária exigia um mínimo de US$ 250. O cassino negou a retirada criptográfica, pois os ganhos não eram provenientes de um depósito criptográfico. Depois que o jogador ameaçou escalar o problema publicamente, o cassino processou o saque usando o método criptográfico. Confirmamos que o problema foi resolvido e marcamos a reclamação como encerrada.

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Público
Público
há uma semana
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Recebi rodadas grátis sem depósito que, depois de apostar, o saque máximo é de $ 75. Isso é bom. As apostas eram de 50 ou 60 x ganhos de giro, eu acho. De qualquer forma, concluí as apostas e solicitei um saque de $ 75 usando criptografia, pois os únicos métodos disponíveis para sacar são criptografia ou transferência bancária. Eu teria escolhido transferência bancária, mas o valor mínimo é $ 250. Portanto, minha única outra opção é a criptografia, mas eles dizem que não, não posso usar criptografia porque os ganhos não são de um depósito criptográfico.

Usei apenas Mastercard ou neosurf para depositar. Não há opções de carteira eletrônica para saque, apenas criptografia ou transferência bancária.

Pensei que talvez se eu fizesse um depósito criptográfico isso me permitiria sacar os $ 75 ganhos com criptografia. Não, ainda não consigo.

Então, basicamente, não posso sacar os ganhos de $ 75, de jeito nenhum.

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Público
Público
há uma semana
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Olá Smurfin123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinochan. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? O cassino ofereceu alguma forma alternativa de sacar seus fundos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há uma semana
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Olá. Sim, tudo verificado, etc. Tentei cancelar esta reclamação porque depois de escrever para eles um e-mail com palavras muito fortes informando que eu havia feito uma reclamação formal em um fórum de jogos de azar e meu próximo passo foi informar a grande comunidade de jogos de azar sobre suas palhaçadas, a retirada foi processada rapidamente usando o método criptográfico ‘estritamente proibido’.

Obrigado pelo tempo, eu agradeço x

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Público
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há uma semana
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Caro Smurfin123,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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