O jogador da Austrália está insatisfeito porque seus ganhos de bônus de rotação grátis foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Tive giros grátis e não funcionou, então fui ao agente de suporte, ele me deu giros grátis em um jogo diferente depois do meu bônus Eu tinha 50 créditos Comecei a jogar Buffalo Power ganhei 1.671,10 créditos Eu queria tentar um diferente jogo, então quando eu mudei para outro jogo, todos os meus ganhos desapareceram. Foi quando o casinochan começou a merda. Eu tenho capturas de tela da minha conta. Minha conta não foi ativada por mim, foi ativada pela equipe de suporte de um terceiro quando o casinochan pegou minha vitória e me disse que não apareceu lá sistema casinochan tentou de tudo para me enganar até a submissão. Cheguei a um ponto em que o agente de suporte Kevin disse que parecia que era o fim do meu turno, foi divertido ou alguma besteira como essa, então disse que o chat na tela acabou.
Olá Alick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que o cassino confiscou todos os seus ganhos? Você poderia postar aqui uma imagem do bônus com o qual você jogou?
Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Alick,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Obrigado por sua resposta, Alick. Você poderia me encaminhar toda a conversa entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Caro Alick,
Não recebi nenhum e-mail seu. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.