Casinochan - Os ganhos do jogador em jogos promocionais foram anulados.

Tentei fazer um saque disse que apostei sobre o valor permitido para o bônus que foi concluído era de apenas $ 50, então apostei para obter o bônus foi fácil depois que a aposta foi concluída, ganhei 8000. Agora minha conta está encerrada e me recuso a dar dinheiro ou relatório de suprimentos

Caro Jerry,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você foi acusado de fazer uma aposta mais alta do que o permitido?

Poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o casino kristina.s@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

seu site não deixa muito claro por que ele permite que você faça apostas acima do que seu outro cassino online permitido não permite que você aposte acima da aposta máxima protegendo os jogadores durante o período de bônus. A grande quantia de dinheiro que ganhei aconteceu depois que as condições de aposta foram completadas. O site era muito difícil de navegar para saber quando o bônus estava completo. Eu sinto que este cassino deliberadamente faz com que os jogadores deixem de guardar dinheiro nos bolsos. Nada foi feito para me proteger, o jogador. Gastei quase $ 2.000 em 24 horas e fui assaltado e eles sabem disso

Jerry Eu verifiquei os T & Cs de bônus ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) e encontrei este:

"1.16 A aposta máxima com um bônus ativo é de 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Salvo indicação em contrário em termos especiais para o bônus). A compra de quaisquer recursos do jogo (incluindo, mas não se limitando a 'respin') irá adicionar ao valor da sua aposta . Se o jogador exceder a aposta máxima quando o bônus estiver ativo, o CasinoChan reserva-se o direito de confiscar os ganhos. "

Infelizmente, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site e você violar esta regra, não há muito mais que eu possa fazer por você neste assunto. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impedissem os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Não é incomum para os cassinos colocar restrições no jogo de bônus (jogos restritos, provedores de jogos, aposta máxima, etc.)

No entanto, se você tiver certeza de que não fez apostas acima desse limite, envie-me seu histórico de jogo para kristina.s@casino.guru , para que eu mesmo possa revisá-lo. Muito obrigado.

Infelizmente, depois de analisar todas as informações disponíveis, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.