O jogador da Alemanha reclama sobre falso anúncio de bônus. Depois que os representantes do cassino se envolveram na resolução do problema e nos informaram que receberam uma consulta sobre este assunto, porém não conseguiram localizar o endereço de e-mail do destinatário, o jogador parou de responder e fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Em primeiro lugar, por favor, Casino Guru para atualizar a avaliação geral. Os comentários dão a este casino um passe livre para golpes.
Depositei 20 € e recebi o meu bónus, mas não as minhas 60 rodadas grátis
O suporte, portanto, não responde à reclamação.
Caro HAL9000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Recebeu alguma explicação do motivo pelo qual as suas rodadas grátis não foram ativadas? Essas rodadas grátis foram emitidas para um jogo específico?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Ich möchte noch etwas hinzufügen.
Die Gewinne é Unfair Mann kann hier schon von ausgehen von den Anderen Bewertungen das hier Abgezockt wird.
Spielverlauf
Dado
Nummer
Summe
24/10/2021
03:27:45
F2AB16B7
- 0,10 €
24/10/2021
03:27:36
7DC4E7F9
+ 0,01 €
24/10/2021
03:27:35
A714C951
- 0,10 €
24/10/2021
03:27:27
2B3C701B
+ 0,01 €
24/10/2021
03:27:27
905812CA
- 0,10 €
24/10/2021
03:27:22
4D3BBAA5
- 0,10 €
24/10/2021
03:27:17
50F02A6E
- 0,10 €
24/10/2021
03:27:08
46D9EAB0
- 1,00 €
24/10/2021
03:27:04
B7E291CF
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:58
1947A630
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:53
7BBD8313
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:43
D9F8457A
+ 1,20 €
24/10/2021
03:26:43
57F642C9
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:38
FA10BE69
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:30
09878E73
+ 0,10 €
24/10/2021
03:26:30
241138D4
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:21
440B47C8
+ 0,80 €
24/10/2021
03:26:21
E0D8E0AC
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:17
61B4037F
- 1,00 €
24/10/2021
03:26:06
FE458132
+ 2,80 €
24/10/2021
03:25:57
D43512E4
+ 0,40 €
24/10/2021
03:25:57
1C6717D2
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:53
2C30EE33
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:39
AE74A017
+ 5,40 €
24/10/2021
03:25:39
8C8E1B4C
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:34
2F31F8A0
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:30
29F65A2B
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:25
A8D7FE4B
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:21
1D63A0FF
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:16
8FC2CFC2
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:12
FBFFBFB6
- 1,00 €
24/10/2021
03:25:03
2A540028
+ 0,60 €
24/10/2021
03:25:03
04732982
- 1,00 €
24/10/2021
03:24:58
DA94207F
- 1,00 €
24/10/2021
03:24:32
499FFB7A
+ 0,40 €
24/10/2021
03:24:32
61FDE11D
- 1,00 €
24/10/2021
03:24:28
DADA00F1
- 1,00 €
24/10/2021
03:24:20
398FAEDF
+ 0,10 €
24/10/2021
03:24:20
5ED3C5BA
- 1,00 €
24/10/2021
03:24:02
9A0809D6
+ 2,20 €
24/10/2021
03:23:58
1699BF06
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:53
350B3F14
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:43
912CF490
+ 3,60 €
24/10/2021
03:23:43
C2ECCAD3
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:39
44052299
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:34
F7FBAB26
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:29
82A7DFC3
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:18
96881817
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:14
854B9152
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:09
A8CCE11C
- 1,00 €
24/10/2021
03:23:05
50123DDC
- 1,00 €
24/10/2021
03:22:48
C09B1B09
+ 1,20 €
24/10/2021
03:22:48
67ABF9E8
- 1,00 €
24/10/2021
03:22:39
4016CDBF
+ 1,00 €
24/10/2021
03:22:39
223E82EB
- 1,00 €
24/10/2021
03:22:35
10DD235B
- 1,00 €
24/10/2021
03:22:30
AF9F52E6
- 1,00 €
24/10/2021
03:22:26
2261A48C
- 1,00 €
24/10/2021
03:22:14
63A43D36
+ 0,70 €
24/10/2021
03:22:13
10B171C1
- 1,00 €
24/10/2021
03:22:04
440DAD66
+ 0,90 €
24/10/2021
03:22:04
FFF8E62D
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:59
C3AE5215
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:55
A834F51E
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:50
6F40DE4C
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:40
45739EF4
+ 2,40 €
24/10/2021
03:21:40
4750F17A
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:32
4B74BB6C
+ 0,30 €
24/10/2021
03:21:32
C38D7501
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:27
48B488B6
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:23
84A1DC18
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:14
4FC1EF01
+ 0,80 €
24/10/2021
03:21:14
971EB569
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:09
A4AA244F
- 1,00 €
24/10/2021
03:21:05
C8572262
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:50
C2242C63
+ 1,30 €
24/10/2021
03:20:50
6367792C
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:41
3B433B55
+ 0,30 €
24/10/2021
03:20:41
CE493757
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:37
7350CF4B
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:32
2D5ADCE3
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:27
9916E9CE
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:17
FE797E22
+ 1,40 €
24/10/2021
03:20:17
F25167D1
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:12
6A22FB45
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:08
0A76B6B5
- 1,00 €
24/10/2021
03:20:03
CCDB88C8
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:55
C7542A54
+ 0,20 €
24/10/2021
03:19:55
852BC150
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:50
8B31718A
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:46
ADC9EB05
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:41
33233CE6
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:18
BFBBDF86
+ 1,10 €
24/10/2021
03:19:18
F9EA19A4
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:13
982F1B72
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:09
FD250405
- 1,00 €
24/10/2021
03:19:04
6F72EB54
- 1,00 €
24/10/2021
03:18:49
B9843476
+ 1,20 €
24/10/2021
03:18:49
E72D906E
- 1,00 €
24/10/2021
03:18:43
DFEC0469
- 1,00 €
24/10/2021
03:18:39
7BDD0A32
- 1,00 €
24/10/2021
03:18:33
C995D9B7
- 1,00 €
24/10/2021
03:18:28
47887666
- 1,00 €
24/10/2021
03:18:11
F855F8E6
+ 0,88 €
24/10/2021
03:18:11
80D235DF
- 0,40 €
24/10/2021
03:18:06
1C43E860
- 0,40 €
Muito obrigado, HAL9000, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá HAL9000!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, permita-me convidar representantes do Casinoin para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Olá,
Obrigado pelo seu pedido. Está em revisão no departamento correspondente.
A equipe de suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, então é impossível que ninguém responda ao cliente como ele afirma.
De qualquer forma, investigaremos mais a fundo para entender a situação e auxiliar o cliente com o problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Casinoin
Caro HAL9000,
Você poderia especificar qual endereço de e-mail usou no Casinoin, pois os representantes não conseguiram localizar o endereço mencionado?
Olá HAL9000!
Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
