CasaReclamaçõesCasinoly - A retirada do jogador está atrasada.

Casinoly - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.000 €

Casinoly
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 10/04/2022 | Caso encerrado : 10/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, então solicitei dois saques de € 500 e ainda não estou esperando há meses, porque eles sempre me pedem para enviar documentos e documentos, pois também recarreguei seus documentos junto com amigos que me pediram junto com os cartões , hoje vou fazer uma reclamação e eles me dizem que não receberam nada, não sei o que fazer também porque são 1000 € se tivessem sido muito menos eu teria desistido, você pode resolver?

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Vincenzo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinoly. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você iniciou o processo de verificação e quando foi a última vez que você teve que enviar um novo documento? Você jogou com um bônus ou apenas com dinheiro real?

Observe que pode levar até 14 dias para que o processo de verificação e a primeira retirada sejam processados. Se estiver em andamento por um período mais curto de tempo, eu recomendaria apenas esperar.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Peço desculpas por incomodar aqui também, mas isso é ainda mais complicado do que o problema, estou tentando verificar a conta de 6 de fevereiro até hoje, pois a conta não me fez recarregar com meu cartão de crédito eu recarrego com outros dois cartões dos meus amigos, o cassino me pediu a foto de todos os cartões, todos os documentos e extratos bancários, eu os enviei pelo menos 20 vezes, um dia me disseram que eles nunca receberam nada, só ontem eu disse que você não preciso fazer nada porque a verificação está em andamento mas sinceramente não confio muito, gostaria apenas de retirar meu dinheiro

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Vincenzo,

Então isso significa que a verificação está em andamento há mais de 2 meses? Quanto você depositou exatamente com os cartões do seu amigo?

Observe que é estritamente contra os termos do cassino usar um método de pagamento de terceiros e eles têm todo o direito de confiscar todos os seus ganhos e devolver apenas os depósitos.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Vicente,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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