O jogador da Austrália solicitou um saque em 6/9/2024, mas ele continua pendente após duas semanas, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Os termos do cassino afirmam que os pagamentos são processados em três dias, o que não foi cumprido, e o suporte não fornece um prazo claro para resolução.
Oi,
Solicitei um saque em 09/06/2024 e ele ainda está pendente. Minha conta está totalmente verificada. Já fiz um saque com sucesso deste cassino anteriormente e levou quase 2 semanas para receber o pagamento. Mas desta vez está demorando ainda mais. Os termos dizem que o pagamento será processado em 3 dias, o que obviamente não é verdade. O suporte continua me dizendo que receberei o pagamento em breve, mas não tenho certeza de quanto tempo mais preciso esperar. Meu método de pagamento é criptomoeda.
Caro Ninja8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
Obrigado por reservar um tempo para analisar meu caso. Veja abaixo as respostas para suas perguntas...
Você poderia informar quando exatamente você fez o último saque bem-sucedido?
O último pagamento foi recebido em 5 de setembro de 2024.
Anexei uma captura de tela do meu histórico de retiradas. Você verá um total de 4 transações, observe que tudo isso faz parte de um pagamento/ganhos divididos em partes, pois o cassino tem limites de retirada de no máximo $ 800 por dia. As primeiras 3 partes foram pagas com sucesso e estou apenas esperando o último pagamento de $ 800, que parece estar sofrendo atrasos prolongados.
Qual método de pagamento você usou no passado para sacar seus ganhos?
Criptomoeda
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Nenhum bônus foi usado
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
