O jogador da Alemanha tem lutado para retirar seus ganhos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
The player from Germany has been struggling to withdraw his winnings. Unfortunately, the player lost his winnings before we could help, therefore we were forced to reject this complaint.
O jogador da Alemanha tem lutado para retirar seus ganhos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Tive que escrever para frente e para trás por 2 semanas, suporte ao cliente e e-mail, me garantiram que o dinheiro foi transferido e que estaria na conta em 3-5 dias úteis, seu dinheiro estará na conta em pouco tempo. . , b
escrevi para o casinoly novamente no 5º dia útil e eles disseram oooh desculpe, precisamos dos seus dados bancários novamente desculpe blá blá .. ok, eu os enviei também .. o crédito foi creditado no meu perfil do cassino novamente, então eu queria ter o dinheiro pago novamente, então ele disse que primeiro você tem que fazer um depósito e só então podemos fazer o pagamento .. golpistas descarados como esse são proibidos
Had to write back and forth for 2 weeks, customer support, and email, I was assured that the money was transferred and that it would be in the account in 3-5 working days, your money will be in the account in no time.. ,b
i wrote to casinoly again on the 5th working day and they said oooh sorry we need your bank details again sorry blah blah.. ok i sent them too.. the credit was credited to my casinoly profile again, so i wanted to have the money paid out again, then it said you first have to make a deposit and only then can we do the payout.. brazen scammers like that are forbidden
Musste 2 wochenlang hin und her schreiben , kundensupport, und email, mir wurde versichert das das geld überwiesen wurde und das es in 3-5 werktage auf dem konto, in kürzester zeit ist ihr geld au dem konto.. ,b
is ich am 5 ten werktag nochmal casinoly angeschrieben habe und die mir dann gesagt haben oooh sorry wir brauchen nochmal ihre bankverbindung tut uns leid bla bla.. ok habe ich auch geschickt.. das guthaben wurde ja meinem casinoly profil wieder gutgeschrieben, also wollte ich das geld nochmal auszahlen lassen ,dann hiess es sie müssen erst eine einzahlung tätigen und erst dann können wir die auszahlung erledigen.. dreiste betrüger sowas gehört verboten
Olá Midhat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você tem atualmente algum saque pendente?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello Midhat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? Do you currently have any pending withdrawals?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Eu tenho algumas capturas de tela disso, estava farto ontem, minimizou o valor, é exatamente o que eles querem, e entrei em contato com o suporte ao cliente e pedi que excluíssem todos os meus dados, e que eu era ruim em todos os lugares postarei comentários para avisar os outros sobre cassicamente
I have a few screenshots of it, was fed up yesterday, downplayed the amount, that's exactly what they want, and I contacted customer support and asked them to delete all my data, and that I was bad everywhere will post reviews to warn others about casinoly
Ich habe ein paar screenshots davon , hatte gestern die schnautze voll ,habe den betrag runtergespielt,.das ist ja genau das was die wollen, und habe den kundensupport kontaktiert und die drum gebeten das die alle meine daten löschen sollen, und das ich überall schlechte bewertungen posten werde, um andere vor casinoly zu warnen
Obrigado pela resposta, Midhat. Lamento, mas se você perdeu todos os seus fundos, temo que não há muito mais que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your reply, Midhat. I am sorry, but if you lost all your funds, I am afraid that there is not much more we could do for you. Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Eu mantenho minhas mãos longe disso, essa foi a primeira vez que eu quis ter algo pago, e então algo assim, eu também li vários comentários e está em todos os lugares, ao que parece, os outros provedores são alguns gramas melhores, é só isso Fraude e não confio em um único cassino online porque li os comentários dos clientes em todos os lugares e vi que é apenas uma piada. Então eles certamente não mantêm os clientes, eles dão um tiro no próprio pé.
I keep my hands off it, that was the first time I wanted to have something paid out, and then something like that, I've also read various reviews and it's everywhere, as it seems, the other providers are a few grams better, that's just it Fraud and I don't trust a single online casino because I've read the customer reviews everywhere and I've seen that it's just a joke. So they certainly don't keep the customers, they shoot themselves in the foot.
Ich lasse die finger davon, das war das erste mal das ich mir was auszahlen lassen wollte, und dann gleich sowas, ausserdem habe ich verschiedene bewertungen gelesen und es ist überall so wie es aussieht sind die anderen anbieter ken gramm besser, das ist nur noch betrug und ich vertraue keinem einzigem onlinecasino , weil ich überall die kundenbewertungen gelesen habe ,und gesehen habe das das nur noch verarsche ist.so behalten die bestimmt die kunden nicht, die schiessen sich ins eigene bein.
Eu entendo sua frustração e espero que você encontre um cassino melhor em breve.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
I understand your frustration and hopefully, you will find a better casino soon.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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