O jogador da Alemanha tem lutado para retirar seus ganhos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Casinoly - As retiradas do jogador foram rejeitadas.
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Montante: 300 €
Casinoly
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.6
O Casinoly tem um Índice de Segurança de 9,6, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Solicitei meu pagamento e no dia 31 de maio recebi um e-mail dizendo que não havia digitado o número da conta correto, embora tudo estivesse correto, solicitei novamente e recebi outro e-mail no dia 10 de junho novamente cancelado porque não é a mesma conta de onde fiz meu depósito. Mas tenho apenas uma conta da qual fiz depósito e também solicitei saque. Agora solicitei novamente e eles entrarão em contato com você novamente após 3-4 dias e o mesmo novamente. Informe um problema. Então, desde 27 de maio ainda sem pagamento!!!
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há 2 anos
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Prezado Sever123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou?
Entendi corretamente que você ainda tem uma retirada pendente no momento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá, esta é a minha primeira retirada deste cassino, solicitei por transferência bancária. O pagamento é de 300 euros. MUITO OBRIGADO!!
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, Selver123. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Frank (Casinoly)
13 de junho de 2022, 07:35 OESZ
Olá Selver
No momento, existem apenas agentes que falam inglês disponíveis no momento.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar a você.
Pedimos gentilmente que você crie uma nova carteira disponível em nosso site e em seu país, faça um pequeno depósito, para encontrar seu novo sistema de pagamento, mas certifique-se de que o novo método de pagamento estará disponível para depósito e retirada e, em seguida, faça uma retirada solicitação com o novo método de pagamento, nosso departamento financeiro enviará seus fundos nesta nova carteira. Você não precisa apostar o novo depósito mínimo do novo sistema de pagamento.
Você pode retirar fundos apenas com a ajuda do sistema de pagamento com o qual fez um depósito em nosso projeto, peço que siga as etapas acima neste caso.
Als Ich diese Email bekamm habe Ich es nochmals eingezahlt per Überweisung, davor habe Ich es per Sofort banking gemacht und weil es abgelehnt wurde habe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld habe Ich angefordert por transferência bancária!!!
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há 2 anos
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Notícia incrível, Selver123. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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