Olá,
Aparentemente, é uma estratégia comum do Casinoly atrasar os clientes que ganharam e que querem sacar seus ganhos, até que sintam vontade de apostar o valor ganho e inevitavelmente perdê-lo. Ganhei um total de 7.600€ jogando Roleta na primeira semana de janeiro de 2024. A meu pedido, recebi duas transferências de 1.000€ cada, totalizando 2.000€, no dia 8 de janeiro de 2024. Desde então, sempre que fiz outra tentativa de retirada, encontrei a mesma mensagem de erro vaga "a ação de retirada é restrita por grupo", que foi acompanhada por uma janela pop-up dizendo "ocorreu um erro" e uma contagem regressiva de 15 segundos para os últimos dois dias .
Apesar de mais de 12 tentativas de resolver o problema via chat, não consegui nenhum progresso perceptível, pois sempre me prometeram uma resposta do departamento financeiro, que nunca chegou. Os meus repetidos esforços para obter pelo menos uma resposta personalizada por e-mail, em vez de respostas padronizadas, também falharam; Não recebi nenhuma resposta única ou potencialmente útil.
Entretanto, com a intenção original de apostar o meu bónus, apostei um total de 20€ (2x 10€), reduzindo o valor do meu pedido para 5.580€. Imploro-lhe que garanta que esse valor seja enviado para mim o mais rápido possível!
Hello,
Apparently, it's a common strategy for Casinoly to stall customers who have won and who want to cash out their winnings, until they itch to gamble the winning amount and inevitably lose it. I won a total of €7,600 playing Roulette in the first week of January 2024. Upon my requests, I received two transfers of €1,000 each, totaling €2,000, on January 8, 2024. Since then, every time I've made another withdrawal attempt, I've encountered the same vague error message "withdraw action is restricted by group," which has been accompanied by a pop-up window saying "an error has occurred" and a 15-second countdown clock for the past two days.
Despite more than 12 attempts to resolve the issue via chat, I've achieved no noticeable progress as I'm always promised a response from the finance department, which has never arrived. My repeated efforts to obtain at least a personalized response via email, instead of standardized replies, have also failed; I received no unique or potentially helpful response.
In the meantime, with the original intention of wagering my bonus, I've bet a total of €20 (2x €10), reducing my claim amount to €5,580. I implore you to ensure this amount is remitted to me as quickly as possible!
moin,
anscheinend ist es tatsächlich die Masche von Casinoly, Kunden, die gewonnen haben und die sich ihren Gewinn auszahlen lassen wollen, so lange hinzuhalten, bis es diesen wieder so in den Fingern juckt, dass sie die schönen Gewinne doch wieder setzen und natürlich verlieren. Ich habe in der ersten Januarwoche 2024 beim Roulette ein Guthaben erspielt i.H. von 7.600€. Auf meine Anforderungen hin wurden mir unter dem 08.01.2024 zwei mal 1.000 €, insgesamt also 2.000€ überwiesen. Seitdem erscheint bei meinen etlichen weiteren Auszalungsversuchen immer die nichtssagenden Fehlermeldung „wihdraw action is restricted by group." seit 2 Tagen ergänzt durch ein aufploppendes Fenster „es ist ein Fehler aufgetreten" mit einer 15 Sekunden auf 0 herunterlaufenden Digitaluhr.
meine sämtlichen mehr als 12 Versuche, die Angelegenheit über den chat zu regeln blieben ohne jeden spürbaren Erfolg, da mir immer eine Rückmeldung, meist aus der Finanzabteilung zugesagt haben, die aber nie erfolgt ist. Meine ebenfalls zigfachen Versuche, per Email zumindest mal eine individuelle Antwort und nicht nur Textbausteine zu erhalten, scheiterten ebenfalls, es gab hierauf keine individuelle und vielleicht sogar weiterführende Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich in der eigentlichen Absicht, noch meinen Bonus zu setzen, 2x 10€, insgesamt also 20€ eingesetzt, so dass mein Forderungsbetrag sich nun beläuft auf 5.580 €, die ich Sie inständig bitte, möglichst umgehend mit mir und für mich durchzusetzen!
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