O jogador da Grécia está enfrentando problemas com um saque, especificamente um reembolso de 449 euros, além de receber um bônus em uma rodada que envolveu uma aposta de 3 euros.
Reembolso de 449 euros e na mesma rodada com uma aposta de 3 euros, também foi recebido um bônus.
Caro Geostaik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Casinoly. Receio que, com base em sua descrição atual, não seja possível determinar sobre o que é sua reclamação e precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
Enquanto eu estava no jogo e estava jogando, de repente me deu um reembolso de 449 euros em um clique e, quando caiu, 3 scatters apareceram e um bônus foi inserido. Naquele momento, o jogo me expulsou e sempre que eu tentava entrar novamente, ele me dava um erro (código de jogo errado). Enviei uma mensagem e eles me disseram que há um problema com o jogo pragmático, mas se seus ganhos/bônus não forem devolvidos em 24 horas, envie-nos uma mensagem novamente. Desde então, já se passaram 2 dias (48 horas) e quando eu mando uma mensagem, ele diz que ainda estamos processando seu problema. Você será notificado por e-mail. Eles disseram que os jogos pragmáticos estão temporariamente fora do ar e que eles voltarão na quinta-feira (ontem). Enviei uma mensagem ontem e eles disseram que no sábado, 14/09, eles voltarão... a questão é quando eu voltar no sábado, se eles voltarem, eu começarei esses jogos novamente de onde parei? Ou seja, o retorno de 449 euros e um bônus com um depósito de 3 euros...
Enquanto eu estava no jogo e estava jogando, de repente me deu um reembolso de 449 euros em um clique e, quando caiu, 3 scatters apareceram e um bônus foi inserido. Naquele momento, o jogo me expulsou e sempre que eu tentava entrar novamente, ele me dava um erro (código de jogo errado). Enviei uma mensagem e eles me disseram que há um problema com o jogo pragmático, mas se seus ganhos/bônus não forem devolvidos em 24 horas, envie-nos uma mensagem novamente. Desde então, já se passaram 2 dias (48 horas) e quando eu mando uma mensagem, ele diz que ainda estamos processando seu problema. Você será notificado por e-mail. Eles disseram que os jogos pragmáticos estão temporariamente fora do ar e que eles voltarão na quinta-feira (ontem). Enviei uma mensagem ontem e eles disseram que no sábado, 14/09, eles voltarão... a questão é quando eu voltar no sábado, se eles voltarem, eu começarei esses jogos novamente de onde parei? Ou seja, o retorno de 449 euros e um bônus com um depósito de 3 euros...
Enquanto eu estava no jogo e estava jogando, de repente me deu um reembolso de 449 euros em um clique e, quando caiu, 3 scatters apareceram e um bônus foi inserido. Naquele momento, o jogo me expulsou e sempre que eu tentava entrar novamente, ele me dava um erro (código de jogo errado). Enviei uma mensagem e eles me disseram que há um problema com o jogo pragmático, mas se seus ganhos/bônus não forem devolvidos em 24 horas, envie-nos uma mensagem novamente, já se passaram 2 dias (48 horas) e quando eu mando uma mensagem, ele diz que ainda estamos processando seu problema. Você será notificado por e-mail. Eles disseram que os jogos pragmáticos estão temporariamente fora do ar e que eles voltarão na quinta-feira (ontem). Enviei uma mensagem ontem e eles disseram que no sábado, 14/09, eles voltarão... a questão é quando eu voltar no sábado, se eles voltarem, eu começarei esses jogos novamente de onde parei? Ou seja, o retorno de 449 euros e um bônus com uma aposta de 3 euros.
Enviei uma mensagem para você e ela me disse que tenho aprovação pendente
ok obrigado espero que encontrem uma solução pois já faz muitos dias
Recuperei apenas a aposta de 3 euros 😂 meus 449 euros e o bônus de 3 euros simplesmente desapareceram...
Olá Geostaik,
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Cumprimentos,
Apelido