The player from Brazil was unable to access the Casinoly website on Google Chrome for almost two months, experiencing continuous loading issues and occasional "page not found" messages. The Complaints Team had advised her to contact casino support and provide evidence of the issue if it remained unresolved. However, she did not respond to the team's inquiries, which led to the closure of the complaint.
A jogadora do Brasil não conseguiu acessar o site do Casinoly no Google Chrome por quase dois meses, enfrentando problemas de carregamento contínuos e mensagens ocasionais de "página não encontrada". A Equipe de Reclamações a aconselhou a entrar em contato com o suporte do cassino e fornecer evidências do problema se ele permanecesse sem solução. No entanto, ela não respondeu às perguntas da equipe, o que levou ao encerramento da reclamação.
Gostaria de saber porque não consigo mais abrir o site do Casinoly através de meu computador pelo Google Chrome que é meu navegador?
Isso faz mais ou menos quase dois meses, antes acessava normal de uns tempos para cá fica rodando, rodando e não entra as vezes acusa pagina não encontrada, será que o Casino Guru poderia me ajudar nesta ocorrência? obrigada
I would like to know why I can no longer access the Casinoly website on my computer using Google Chrome, which is my browser?
This has been happening for almost two months. I used to access it normally, but now it just keeps loading and loading, and sometimes it says page not found. Could Casino Guru help me with this issue? Thank you.
Gostaria de saber porque não consigo mais abrir o site do Casinoly através de meu computador pelo Google Chrome que é meu navegador?
Isso faz mais ou menos quase dois meses, antes acessava normal de uns tempos para cá fica rodando, rodando e não entra as vezes acusa pagina não encontrada, será que o Casino Guru poderia me ajudar nesta ocorrência? obrigada
Caro Pupi56,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Casinoly.
Verifiquei o site e consigo acessar o cassino normalmente https://casinoly.com/br/
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Pupi56,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casinoly.
I checked the website and I can access the casino normally https://casinoly.com/br/
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Desculpe a demora em responder mais por este link que você me enviou não consigo mesmo abrir.
Que outro dispositivo você me indica para tentar?
Não entrei no support do casinoly para pedir ajuda não, acabei pedindo ao Casino Guru.
Sorry for the delay in replying, but I can't even open this link you sent me.
What other device do you recommend I try?
I didn't go to casinoly support to ask for help, I ended up asking Casino Guru.
Desculpe a demora em responder mais por este link que você me enviou não consigo mesmo abrir.
Que outro dispositivo você me indica para tentar?
Não entrei no support do casinoly para pedir ajuda não, acabei pedindo ao Casino Guru.
Caro Pupi56,
Entre em contato primeiro com o suporte do cassino e, se o problema não puder ser resolvido, forneça evidências de suporte, como uma captura de tela do erro e sua comunicação com o cassino.
Por gentileza, deixe-me saber sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Peço desculpas pelo inconveniente.
Dear Pupi56,
Kindly contact casino support first and if the problem cannot be resolved provide us with supporting evidence such as a screenshot of the error and your communication with the casino.
Kindly let me know about any further developments. I apologize for the inconvenience.
Dear Pupi56,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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