CasaReclamaçõesCasinoly - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Casinoly - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Casinoly
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/09/2022 | Resolvido : 30/09/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Tenho um levantamento de 500 (eur) que não chega à minha conta liguei para o meu banco mas eles não têm nada

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)mark90,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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sim, mas meu pedido foi aprovado pelo cassino, você já pode intervir, por favor?

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Público
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há um ano
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Entrei em contato com o cassino para pedir que me fornecessem o código TNR para verificar com minha instituição de crédito se eles realmente fizeram a transferência, o cassino respondeu que ainda não possui esse código, mas digo que é possível se a retirada for paga? por favor me ajude

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Público
Público
há um ano
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exceto que eu sempre os contato para outro problema de retirada neste cassino, que remonta a 27/05/2022, a retirada é paga, mas nunca chegou à minha conta, você pode me ajudar a resolvê-lo? com este maldito cassino obrigado

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Público
Público
há um ano
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Eu queria avisá-lo que o cassino me pagou, então o caso está encerrado, obrigado pela ajuda

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Público
Público
há um ano
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Notícia incrível, mark90. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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