Casinoly - Retirada do jogador cancelada e conta bloqueada.

Fiz um pedido de saque de 10770 em 03/08/2024, neste período eles não pedem kyc e não tenho nenhum tipo de bônus! Mas depois de 22 dias, cashinoly bloqueou minha conta e cancelou meu saque, (sem qualquer motivo válido). Depois disso, entrei em contato com eles via chat ao vivo, mas eles disseram que não podemos abrir sua conta novamente e não fornecemos um motivo válido, então, querido Cashino Equipe Guru, por favor, resolva este problema, se Cashino não puder dar meu dinheiro, reverta o valor do meu depósito _ então estou feliz porque tenho aproximadamente 8,7 mil + valor do depósito (😔

Olá rimishyamal53,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinoly. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles alguma vez especificaram o motivo do bloqueio da sua conta - algum termo ou similar?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

eles não me fornecem nenhuma informação sobre o bloqueio da minha conta.

Não há verificação _ porque eles não pedem

Aproximadamente 3 dias atrás, solicitei meu processo de saque, mas eles me informaram que há muitos pedidos de saque pendentes, então espere até o processo e não há tempo promissor

Prezada equipe do cashino guru, agora cashinoly bloqueando a conta do máximo de usuários sem motivo válido e prova, então querida equipe, por favor, ajude-nos a resolver este problema de tipo 🙏😃💓

Obrigado rimishyamal53 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

Obrigado rimishyamal53 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Casinoly para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que a conta do jogador foi bloqueada e o levantamento rejeitado.

Obrigado!

Querido Pedro,

Obrigado por nos contatar.

Enviamos um e-mail para você com todas as evidências e as ações tomadas. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cassino Cassino

Obrigado por fornecer as informações do representante do Casinoly .

Caro rimishyamal53 , o cassino me forneceu evidências de várias contas. Como é um padrão da indústria que você só pode abrir uma conta por pessoa, família, dispositivo, etc., não há muito que possamos fazer aqui para ajudar. Posteriormente, sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter