O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 50, mas encontrou problemas ao tentar resgatar $ 25 em sua conta do PayPal por meio do aplicativo Casino Mania. Apesar de seguir as instruções para fazer um pagamento mínimo de $ 24 para desbloquear o recurso de resgate, várias tentativas de resgatar os ganhos falharam.
Ganhei cinquenta dólares e tentei resgatar vinte e cinco deles de volta para minha conta do PayPal. O aplicativo de mania do cassino respondeu à minha tentativa, dizendo que primeiro devo pagar um mínimo de vinte e quatro dólares no jogo por moedas para desbloquear permanentemente o recurso de resgate. Então eu fiz como eles disseram e comprei vinte e nove dólares em suas moedas que vieram com sessenta das moedas de varredura para que eu pudesse resgatar apenas vinte e cinco de meus ganhos. Em seguida, tentei resgatar meus vinte e cinco dólares e eles me disseram que havia um erro e disseram falha no resgate e para tentar novamente, então, depois de várias tentativas, percebi que eles não creditariam no meu PayPal e me disseram que eu teria que obter outro PayPal com um novo e-mail para resgatar meus ganhos. Então, abri outra conta no PayPal e o resgate foi bem-sucedido ... Foi o que eles disseram. No entanto, eles não estavam sendo honestos. Verifico minha conta do PayPal e nada foi creditado. Ainda dois dias depois, nada foi creditado em minha conta. Tentei contatá-los depois de lutar para encontrar uma maneira de contatá-los e eles não responderam aos meus e-mails. Eu aconselharia qualquer um que me ouvisse a ficar bem longe deste jogo e aplicativo, eles são trapaceiros e roubarão seus ganhos. Depois de fazer você pagar a mais só para tentar obtê-los. Atenha-se ao casino Luckyland e slots, eles são pelo menos honestos e honrarão as regras do jogo e pagarão o que você ganhar. Preste atenção ao meu aviso ou seja enganado😡👎☹️
Caro Beeasy210,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Olá e muito obrigado por qualquer ajuda que você está me oferecendo neste assunto. Entendo o que você está dizendo sobre levar tempo e farei o que você me pediu e darei 14 dias a partir da aprovação de meus ganhos. Porém não acredito que vá mudar porque já fui atualizado para um perfil prata e com isso vieram os saques de 8 horas ou assim dizem lá no casino mania. Avisarei o que está acontecendo assim que chegar ao meu 14º dia, que está chegando. 😉😵 💫👍 obrigado novamente por sua ajuda.
Olá Beeasy210,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
Não, nada foi feito para que eu recebesse o que me era devido. Estou muito desapontado com este aplicativo de jogo. Eu confiei neles e gastei $ 24 adicionais para abrir o recurso de resgate permanentemente, como eles me disseram que eu deveria fazer. Ainda não enviaram meus ganhos para minha conta do PayPal. Isso é uma imitação que eles estão fazendo comigo. Eu sei que essas pessoas ganham muito dinheiro com este aplicativo e ainda acham necessário roubar de mim, isso é um negócio tão injusto. Nunca mais investirei meu dinheiro em nenhum aplicativo feito por eles e direi a todos que sei o que eles fizeram comigo e garantirei que não façam mais pessoas jogarem uma imitação de um jogo novamente. Tão triste. Por favor, me ajude a conseguir o que é meu. Por favor. E obrigado
Muito obrigado, Beeasy210, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá,
Obrigado Beeasy210 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao CasinoMania para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
Vamos torcer para que você consiga que eles sejam honestos e façam o que é certo. Não posso deixar de me perguntar quantas pessoas eles fazem isso ??? Com certeza não sou o primeiro e provavelmente não serei o último. Tão triste
Caro Beeasy210 , Consegui entrar em contato com um representante do cassino e me disseram que o cassino tem uma licença italiana e, portanto, é apenas para jogadores da Itália. Como você é de uma jurisdição restrita, não poderá retirar nenhum ganho deste site. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
