CasinoMaxi - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Enviei 1.000 TRY da minha conta bancária para a conta deles. 12-13 horas se passaram, mas nenhum crédito veio para minha conta. Falei com o Suporte ao Cliente 4-5 vezes, eles sempre disseram a mesma coisa "Espere, espere, espere" ninguém tentou ajudar. Eu também forneci os documentos exigidos.

Caro Aygun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar qual método de pagamento você optou e se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com um recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, eu confirmei com o meu banco que o meu dinheiro chegou à conta bancária de destino. E também há um sistema chamado FAST que permite transferir o dinheiro 24/7 na Turquia entre qualquer banco. Não tive sorte com o suporte do casinomaxi. Isso parece uma farsa.

Muito obrigado, Aygun, por sua resposta. Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento?

Caro Aygun,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.