O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Casinonic - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 100 €
Casinonic
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, depositei o dinheiro e depois de 60 minutos ainda nada. A única declaração do suporte é que agora eles veem que o caso está sendo processado. Como você pode dar seu nome ao cassino? Totalmente duvidoso.
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Público
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há 2 anos
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Caro Adrijan2011,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber sobre o problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento/banco? Eles precisam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Adrijan2011,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá, o dinheiro já chegou. Fechei minha conta lá porque não acho que seja sério. Você pode então fechar o caso.
saudações e obrigado
Mário
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Adrijan2011, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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