O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Casinonic - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 100 €
Casinonic
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.3
O Casinonic tem um Índice de Segurança de 9,3, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, depositei o dinheiro e depois de 60 minutos ainda nada. A única declaração do suporte é que agora eles veem que o caso está sendo processado. Como você pode dar seu nome ao cassino? Totalmente duvidoso.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Adrijan2011,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber sobre o problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento/banco? Eles precisam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Adrijan2011,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá, o dinheiro já chegou. Fechei minha conta lá porque não acho que seja sério. Você pode então fechar o caso.
saudações e obrigado
Mário
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Adrijan2011, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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