O jogador se esforça para verificar, pois o cassino não responde. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Eu me inscrevi no cassino e queria fazer uma retirada. Enviei todos os documentos.
Então tive que verificar meu número de celular via suporte (chat). Durante o chat, o funcionário simplesmente saiu do chat e não respondeu novamente. Após 9 minutos de espera em vão também saí do chat. Então tentei usar o chat novamente e novamente não foi possível entrar em contato com eles. Então não consigo verificar meu número.
I signed up at the casino and wanted to make a withdrawal. I submitted all documents.
Then I had to verify my cell phone number via support (chat). During the chat, the employee simply left the chat and didn't answer again. After 9 minutes of waiting in vain I also left the chat. Then I tried to use the chat again and again it was not possible for me to contact them. So I can't verify my number.
Ich habe mich beim Casino angemeldet und wollte eine Auszahlung vornehmen. Ich alle Dokumente eingereicht.
Dann musste ich über den Support (Chat) meine Handynummer verifizieren. Während des Chats verließ der Mitarbeiter einfach den Chat und meldete sich nicht mehr. Nach 9 Minuten vergeblichen Wartens habe ich den Chat auch verlassen. Dann habe ich nochmal versucht den Chat zu nutzen und wieder war es mir nicht möglich Kontakt aufzunehmen. Ich kann somit meine Nummer nicht verifizieren.
Olá Klaus91,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Casinorex. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando exatamente esse bate-papo acontecerá? Você tentou entrar em contato com o cassino desde então por qualquer outra forma como e-mail, ou seja? O que está acontecendo no momento quando você tenta abrir a caixa de bate-papo?
Encaminhe quaisquer capturas de tela adicionais e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Klaus91,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casinorex. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly this chat happen? Did you try to contact the casino since then by any other way like e-mail, i.e? What is currently happening when you try to open the chat box?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Caro Klaus91,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Dear Klaus91,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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