O jogador de Portugal fez vários depósitos totalizando 95€, mas os fundos não foram creditados em sua conta do cassino. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, ele recebe apenas respostas automatizadas pedindo paciência.
Fiz depósitos de 40 ( via mbway), 25 e 30 ( via mastercard). O dinheiro foi me retirado da conta e nao foi creditado. No suporte ao cliente respondem de forma automática e limitam se a pedir que seja paciente. Quero o meu dinheiro. Parece me uma burla total.
Caro Ccfhe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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