CasaReclamaçõesCasinoval Casino - O jogador está reclamando de algo.

Casinoval Casino - O jogador está reclamando de algo.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 162

Montante: 180 €

Casinoval Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 22/12/2019 | Não resolvido : 18/02/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

Infelizmente, não sabemos do que o jogador está reclamando. (Idioma provavelmente não suportado.)

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
PHA ++
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Marta.

Gostaríamos de ajudá-lo com sua reclamação, mas sua mensagem não faz sentido. (Parece um link quebrado para o site.) Nosso sistema pensa que você escreveu a mensagem em idioma vietnamita, você pode confirmá-la? Você poderia usar o tradutor para traduzir sua mensagem para o inglês e enviar sua reclamação novamente?

Obrigado e desculpe pelos problemas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Boa noite. Sou cliente da casinoval há mais de três anos. até hoje fez apenas uma retirada de 230 euros. agora não processe minha pesquisa de 180 euros. mais de 27 dias. primeiro eles disseram que eu tinha que esperar 12 dias, esperei e nada. então eles disseram que era um problema no processamento, esperei! mais de uma semana que não responde no chat, continuo conversando e escrevendo sozinho, ninguém responde. Acho que você está tentando ficar com meu dinheiro. Não sei mais o que fazer ou a quem recorrer, se puder me ajudar, obrigado. Fiz tantos depósitos em três anos e depois faço isso para um cliente. Obrigado pela ajuda

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Estamos tentando entrar em contato com o cassino e obter uma resposta deles por que sua retirada demora tanto tempo. Enquanto isso, por favor, poderia nos dizer em qual idioma sua mensagem original? (queremos corrigi-lo) Você passou pelo KYC (conhece seu cliente - envia seus IDs e outros documentos ao cassino para verificar você)?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

B

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Casinoval Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

boa noite, o casinoval respondeu me hoje a pedir me os  documentos do banco para fazerem a transferencia.

disseram me que nao teeem mais metodos disponiveis para continauaçao do processamento,pois a ultima vez foi por neteller .

vou aguardar agora que eles façam o deposito na minha conta bancaria  ..entrarei em contacto com voces assim que tenha resposta deles.muito obrigada por a ajuda que me estao a dar .cumprimentos

Editado
Público
Público
há 4 anos

Olá boa noite ,ainda estou a espera da transferência ...enviei tudo na semana passada mas nem por banco depositaram

Editado
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Marta.

Nossa sugestão é esperar um pouco mais e veremos se a transferência será bem-sucedida. Informe-nos se você tiver outros problemas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Boa tarde Matej...sim irei aguardar , se eu tiver notícias eu depois aviso ..muito obrigada pela vossa ajuda.

Editado
Público
Público
há 4 anos

Boa noite..até agora ainda não depositaram nada. Cumprimentos

 

 

Editado
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Marta.

Alguma novidade? Você recebeu sua retirada?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Boa noite..não recebi nenhuma transferência ...nem respondem o porquê de tanto tempo..obrigada e continuação de uma boa noite

 

Editado
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao cassino para ajudar Marta a acelerar todo o processo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Casinoval Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Boa tarde..nunca vi um casino igual ...além de não responderem ,nem pagarem ,ficaram com os meus documentos bancários e não fizeram transferência

Editado
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Tentei entrar em contato com eles mais uma vez.

Estenderei o cronômetro da última vez apenas por três dias.

Infelizmente, situações como essa também acontecem.

Desculpe Marta, se eles não responderem, publicaremos sua reclamação e diminuiremos a classificação, mas é tudo o que podemos fazer.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Muito obrigada por toda a vossa ajuda em resolver esta situação..cumprimentos

Editado
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Sinto muito, Marta. Não recebemos nenhuma reação do lado do cassino.

Receio que não possamos ajudá-lo.

Publicaremos esta reclamação que terá impacto na classificação do cassino. Caso o cassino decida melhorar a classificação no futuro, ele precisará solucionar sua reclamação.

Recomendamos que você entre em contato com a autoridade de licenciamento. No entanto, não tenho certeza se eles responderão.

Como o cassino nunca responde a essa reclamação, estamos encerrando essa reclamação como "não resolvida".

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias