O jogador da Nova Zelândia teve uma experiência negativa ao jogar um jogo de slot, criticando a sua baixa taxa de retorno ao jogador (RTP). O usuário não acreditou que o jogo tivesse passado no teste RTP das autoridades de jogos de azar. No entanto, explicamos ao jogador que, sem qualquer prova de que algo injusto estava acontecendo, não poderíamos prosseguir com o caso. Prorrogamos o prazo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.