O depósito do jogador não chegou e está faltando por 2 dias. A reclamação foi resolvida porque o dinheiro do jogador foi financiado.
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CasinoVoila - O depósito do jogador não chegou.
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Montante: 2.000 €
CasinoVoila
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O CasinoVoila tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Fiz vários depósitos no cassino anteontem e ontem. Um total de 2.100 euros. Um depósito de 100 euros foi creditado imediatamente, os outros 2.000 euros ainda faltam. Todos os depósitos via Sofortüberweisung.
O atendimento ao cliente disse que o dinheiro será creditado em algumas horas, depois disse que o dinheiro será enviado de volta para mim, agora diz que o dinheiro estará visível na minha conta nos próximos dias.
Eles não querem que seja devolvido
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Rony,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CasinoVoila. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Todos os depósitos foram creditados na sua conta de pagamento? Quando exatamente você depositou no cassino? Você também tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento para obter um reembolso?
Observe que pode acontecer que o depósito atrase um dia ou dois, especialmente se você o fez durante o fim de semana.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá
Fiz os depósitos nos dias 29.03 e 30.03. Até agora nada foi creditado no cassino nem recebi um reembolso. Enquanto isso, o cassino solicitou os extratos da minha conta, nada mais aconteceu.
Já reclamei com o provedor de pagamento, mas ainda não recebi uma resposta.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Rony,
Você lhes forneceu o comprovante de pagamento? Quando exatamente você enviou? Certifique-se de esperar pelo menos uma semana depois de enviá-lo para o cassino, pois eles também precisam processá-lo.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Rony,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,
Eu tenho o dinheiro de volta.
Muito obrigado
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Ron por nos informar que o problema foi resolvido. A reclamação será agora encerrada. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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