Casinowin - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, enviei um pedido de levantamento de uma vitória do casino depois de obter uma vitória decente. Eu já havia depositado um total de 120 em cerca de 3 dias e decidi sacar. Ainda não estou com a quantia solicitada aceita, apesar de minha conta ter sido verificada. Tudo que recebo no bate-papo é ser paciente, mas 300 libras é muito dinheiro e eu sinto que o cassinowin pode tirar meu dinheiro e não deve demorar mais de 2 semanas para pagar o meu ganho. Ainda não foi aceito e ainda diz aguardando

Caro Paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Este é meu primeiro saque e nenhum bônus anexado.

Eu entendo que pode levar algum tempo, mas agora são 12 dias úteis e ainda diz aguardando. Bate-papo não são úteis e continue dizendo para ser paciente, mas desde então tenho visto muita imprensa negativa sobre este casino e agora duvido que algum dia verei meu dinheiro

Apenas para adicionar minha conta está totalmente verificada

Muito obrigado, Paul, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigada

Olá paul,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Casinowin para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Duvido que eles respondam claramente que é um cassino fraudulento e não deveria aceitar jogadores do Reino Unido.

Agora parece que encerraram a minha conta e perdi toda a comunicação com o casino. Que grande coisa a fazer Casinowin pegar o dinheiro de alguém, não pagar a retirada e fechar a conta

Gostaríamos de pedir ao Casinowin que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Malta. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru .

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.