O jogador da Holanda havia solicitado um saque há dois meses, infelizmente, ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Estou esperando minha vitória desde novembro
eles sempre têm uma desculpa diferente
espera, ou está em processamento
quando pergunto nem sempre respondem
me sinto enganado, roubado
essas coisas são inaceitáveis devem ser punidas !!
Eu acho que isso é dinheiro irrecuperável
fique longe deste cassino, eles são muito desonestos !!!
Prezado ANDRZEJ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada ou foi processada, mas nunca chegou até você? Qual forma de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Transações
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Fazer: Ty
Olá ANDRZEJ,
Parabéns! Recebemos sua solicitação de retirada.
Método: Transferência bancária
ID da transação: 32810243
Montante: 1902 EUR
Descrição: Transferência bancária
*Observe que um processo de transferência bancária pode levar de 7 a 21 dias úteis.
Sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento em support@casinowin.bet
Atenciosamente,
Equipe de Pagamento e Risco do CasinoWin.bet
CasinoWin
Pn, 03.01.2022 14:22
Fazer: Ty
Olá,
Os fundos em falta foram adicionados com sucesso ao seu saldo do casino.
Atenciosamente,
Joana
Equipe de suporte ao cliente
CasinoWin
CasinoWin
Nie, 16.01.2022 17:26
Fazer: Ty
Olá,
Como podemos ver em sua conta, sua retirada será aceita. Aceito, está aprovado, mas nossa equipe financeira precisa revisar seus dados e concluir a transação.
Atenciosamente,
Maria
Equipe de suporte ao cliente
CasinoWin
Olá
Eu escrevo para o cassino todos os dias e peço dinheiro
Recebo esses e-mails e não tenho dinheiro até hoje
Cumprimentos
Andrzej
vips
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Fazer: Ty
Prezado Andrzej,
Aprovamos sua retirada e os fundos devem estar em sua conta esta semana.
Você agora é um jogador VIP e não precisa perguntar ao chat online apenas para assuntos técnicos.
Tenha uma ótima noite.
Emily
As mensagens que anexei são do cassino
como já escrevi, não tenho dinheiro até hoje
tenha um bom dia
Andrzej
Prezado ANDRZEJ,
Gostaria de informar que, devido a mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CasinoWin.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CasinoWin.bet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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