O jogador da Alemanha solicitou a retirada há três semanas. O problema foi finalmente resolvido. O jogador recebeu seus ganhos.
O Casino não paga os meus ganhos há 17 dias, embora todos os dados tenham sido enviados e totalmente verificados! Sempre há apenas respostas padrão de suporte porque levaria entre 7 e 21 dias úteis .. mas nunca teve um tempo de processamento tão longo em um cassino
Casino has not paid out my winnings for 17 days, although all data has been sent and is fully verified! There are always only standard answers in support because it would take between 7-21 working days .. but never had such a long processing time in a casino
Casino zahlt seit 17 Tagen mein Gewinn nicht aus ,obwohl alle Daten gesendet wurden und voll verifiziert bin ! Es kommen im Support immer wieder nur Standart Antworten von wegen es würde zwischen 7-21 Werktage dauern ..aber nich nie so eine lange Bearbeitungzeit gehabt in ein casino
Caro Deeken86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você poderia informar se já retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Deeken86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Could you please advise if you’ve withdrawn any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olá
Este é o meu primeiro pagamento neste casino. O status está em processamento desde 30 de abril! Fui totalmente verificado desde que o registro também foi confirmado! Quando questionado, fui informado que poderia levar de 7 a 21 dias, mas na verdade só leva esse tempo para somas maiores. Ouvi isso repetidamente quando pergunto ... sem respostas específicas, apenas a frase padrão! Mas eu nunca tive que esperar tanto tempo em um cassino, então isso me deixa muito cético!
LG
Hello
This is my first payout at this casino. The status has been in process since April 30th! I have been completely verified since registration was also confirmed! When asked, I was told that it could take 7-21 days, but it actually only takes that long for larger sums. I am told this again and again when I ask ... no specific answers, just the standard sentence! But I've never had to wait that long in a casino, so it makes me very skeptical!
LG
Hallo
Das ist meine erste Auszahlung in diesen Casino . Der Status steht seit dem 30.04 auf wird bearbeitet! Bin schon seit Registrierung komplett verifiziert wurde auch bestätigt! Auf Nachfrage wurde mir gesagt das es 7-21 Tage dauern kann aber es eigentlich nur bei größeren Summen so lange dauert . Dies wird mir auch immer wieder auf Nachfrage gesagt ...keine konkreten Antworten nur der Standard Satz! Habe aber noch nie so lange in ein casino warten müssen, deswegen macht es mich sehr skeptisch!
LG
Muito obrigado, Deeken86, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Deeken86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Deeken86,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar Casinowin.bet para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Hi Deeken86,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Casinowin.bet to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Olá DeeDragee,
Peço desculpas pelo longo tempo de espera pela sua retirada, havia alguns problemas internos que precisavam ser resolvidos.
O seu levantamento foi aprovado hoje pelo Casino e demorará alguns dias até receber o dinheiro na sua conta. lembre-se que devido às férias neste fim de semana pode demorar um pouco mais do que o normal.
Equipe CasinoWin
Hello DeeDragee,
Apologize for the long waiting time for your withdraw, there were some internal issues who needed to be solved.
Your withdraw is approved today by the Casino, and it will take a few days when you receive the money on your account. just keep in mind that due to the holidays this weekend it can take a bit longer than usual.
CasinoWin Team
Olá, acabei de verificar e na verdade o status de processamento agora é aceito!
Entrarei em contato com você novamente quando o pagamento for recebido! Até então, muito obrigado à equipe do Casino Guru pela ajuda rápida!
LG
Hello, I just checked and in fact the processing status is now accepted!
I will contact you again when the payment has been received! Until then, many thanks to the Casino Guru team for the quick help!
LG
Hallo habe gerade nachgesehen und tatsächlich ist der Bearbeitungsstand jetzt auf akzeptiert!
Ich werde mich wieder melden wenn die Auszahlung angekommen ist! Bis dahin vielen Dank an das Casino Guru Team für die schnelle Hilfe !!
LG
Olá
Ainda não recebi um pagamento! Quando perguntei ao suporte, só recebi a mensagem de que o status de pagamento está quase completo ... então ainda não há pagamento a caminho! LG
Hello
I haven't received a payout yet! When I asked the support, I only got the message that the payout status is almost complete ... so still no payout on the way! LG
Hallo
Habe noch keine Auszahlung erhalten ! Auf Nachfrage beim Support habe ich nur die Mitteilung bekommen das der Auszahlung Status nahezu abgeschlossen ist ....also immer noch keine Auszahlungauf den Weg!! LG
Olá ... ainda não recebi nada !! Mais uma semana se passou desde a aceitação mas o pagamento não vem
Hello ... I still got nothing !! Another week has passed since the acceptance but the payment does not come
Hallo ...ich habe immer noch nix bekommen !! Es ist schon wieder eine Woche vergangen seit der Zusage aber Auszahlung kommt nicht
Olá
O pagamento está finalmente aqui! Obrigado pela ajuda, sem o seu apoio eu certamente teria conseguido ainda mais tempo ou nada. Muito obrigado
Hello
The payout is finally here! Thank you for your help, without your support I would certainly have gotten even longer or nothing. Thank you very much
Hallo
Die Auszahlung ist jetzt endlich da ! Danke für Ihre Hilfe, ohne Ihre Unterstützung hätte ich bestimmt noch länger bzw garnix bekommen .Vielen Dank
Olá Deeken86,
Fico feliz em saber que você finalmente recebeu seus ganhos. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
Hi Deeken86,
I'm glad to hear that you finally received your winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação