O jogador do Reino Unido solicitou um saque há quase dois meses, infelizmente, ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Espero que você possa ajudar, pois estou chegando ao fim das minhas forças e estou realmente lutando para compreender a pura corrupção com a qual estou lidando.
No dia 10 de fevereiro, fiz um pedido de retirada de £ 1.009 do prêmio do cassino. Ainda não recebi nada, 48 dias depois.
Foi-me dito 3 dias, depois 21 e depois perdi todas as comunicações.
Eu tentei falar todos os dias no chat ao vivo, mas tudo o que recebo são as mesmas respostas com script toda vez que tento.
Por favor, veja em anexo um punhado de transcrições e e-mails.
Qualquer conselho ou ajuda será muito apreciada.
Obrigado
Sam B***
Caro sam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que você receba seus fundos eventualmente. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi,
obrigado pela resposta, no momento, ainda está mostrando o mesmo que na foto, status aguardando.
Fiz o pedido inicial de retirada que dizia pendente. E depois de 2 dias mudou para isso. Aguardando. Toda vez que falo com eles, recebo o mesmo script de copiar e colar de ter paciência, essas coisas demoram depois de passar os 21 dias que prometeram ser o mais longo que levaria. Ninguém me ajudou, apenas recebo um atendimento rude ao cliente e a sensação de que fui enganado com meu dinheiro roubado.
Muito Obrigado
sam
Caro sam,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CasinoWin.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do CasinoWin.bet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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