CasinoWin.bet - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz um saque em 27 de março de 2021. Minha conta foi totalmente verificada. Em seu site, ele diz 24-48 horas. Disseram-me que devido ao pessoal poderia levar de 7 a 21 dias. Já se passaram 60 dias. Entro em contato todos os dias e eles dizem apenas para esperar e ter paciência que estão ocupados. O status da retirada diz aguardando. Vejo que outros jogadores têm esse problema. Não acho que o site deva estar ativo se não for pago aos jogadores. Nenhum outro site faz isso.

Querida Amy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você recebeu uma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar se recebeu algum pagamento bem-sucedido deste cassino no passado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado pela sua resposta.

Sim, ao lado do meu pedido de saque está escrito 'aguardando'.

Ao falar com o chat de suporte, eles dizem que é com o departamento financeiro.

Sim, tenho a confirmação da verificação da conta e também tenho um e-mail confirmando meu pedido de retirada e disseram que aguardar o processo pode levar até 21 dias e agora já se passaram 60 dias. Eles não vão me atualizar mais, exceto que não vai demorar muito, mas nada mudou em minha conta.

Esta foi a minha primeira retirada deste site por isso não tinha retiradas anteriores.

Obrigado pela ajuda,

Amy

Muito obrigado, Amy, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, sou Nick e a partir de agora estarei atendendo nesta reclamação. Gostaria de pedir a Casinowin.bet para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino.

Querida Amy,

Como você pode ver, não recebemos nenhuma resposta do cassino por 2 semanas. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como eles não respondem, não há muito que possamos fazer. Você sempre pode tentar entrar em contato com a autoridade de licenciamento para resolver seu problema. Infelizmente, encerraremos a reclamação agora como não resolvida, o que também pode levar à dedução da classificação do cassino. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru